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十六

公共秩序

警察公共關係科設立八鄉少年警訊中心,為少年警訊和耆樂警訊的會員、學生、青少年 團體及非華裔社羣服務。中心舉辦體能訓練等活動,加強青少年的守法精神,並灌輸正 確價值觀,增強他們的自信及領導才能。

警隊頒發的好市民獎由香港總商會贊助,旨在嘉許協助警隊撲滅罪行的市民。

策劃及發展

自二零一零年起,警隊推行新一代報案室翻新工程項目,令市民在報案時更有私隱,並 加強保安。二零一九年,北角警署和旺角警署的新一代報案室相繼啓用。新的東九龍總 區總部及行動基地暨牛頭角分區警署,以及香園圍邊境管制站的警察設施預計於二零二

零年啟用。

資訊及通訊科技

警務處通過探索和開發創新科技,推動智能警務,以應對數碼時代的警政需要,提供高 效率的警務服務,增強數碼刑偵能力。警務處亦研發流動應用程式,提升行動效率。

訓練

警察學院致力培訓各階級的學員,使其在履行職務時具備正確思維、知識和技能,並以 忠誠勇毅、心繫社會的精神服務香港。

二零一七年,警察學院首度與劍橋大學合辦應用犯罪學與警務管理研究碩士課程。第一屆 學員已於二零一九年七月畢業,其中八名警務人員更取得優異成績。

年內,警察學院在職業專才教育和培訓界別再創高峯,成為首個取得學科範圍評審資格 的營辦者和政府部門。有關資格在資歷架構中屬第五級,是香港學術及職業資歷評審局 在該界別所頒授的最高資歷。二零二零年一月至二零二五年一月,警察學院可開辦自行 評審且屬資歷架構第五級以內的執法及保安課程。

服務質素

服務質素監察部負責推廣策略規劃、質素管理和以創新方式提供服務,務求能不斷改 進,精益求精。二零一九年,該部公布了全新的《策略方針2019-2021》。

投訴及內部調查

投訴警察課根據法定的兩層處理投訴警察機制,處理市民對警隊提出的所有投訴,並在 獨立監察警方處理投訴委員會(監警會)履行法定職能時作出配合。二零一九年,投訴警 察課接獲1643宗須匯報投訴,較過去五年每年平均1661宗減少1.1%.

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