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十七

傳媒和通訊

已在拒收訊息登記冊登記的號碼發送商業電子訊息。截至二零一七年年底,三份拒收訊 息登記冊載有超過280萬個登記號碼。

二零一七年,通訊局收到約800宗涉嫌違例的舉報,向有關發送人發出42封警告信。有 一名商業傳真訊息發送人因違反通訊局發出的執行通知,被法院判處罰款。

香港亦與其他司法管轄區合作,遏止濫發訊息及非應邀電子郵件的活動。此外,通訊辦 是非應邀通訊執法網絡的成員,該組織通過國際合作和交流經驗及情報,遏止濫發訊息

行為。

保障消費者

通訊辦與業界緊密合作,致力保障消費者使用電訊服務的權益,並解決消費者投訴所反 映的系統性問題,例如須收費的流動內容服務、流動通訊服務帳單收費遠高於預期、合 約爭議、營辦商的公平使用政策、帳單資料及收取帳款等事宜。

電訊業界自願推行的“解決顧客投訴計劃”,在通訊辦提供經費及行政支援下,調解消費 者與服務供應商之間陷入僵局的計帳爭議。二零一七年,這項計劃處理67宗合資格申 請,97%的個案圓滿解決。

廣播

商營廣播

香港是應用先進廣播科技的先驅。廣播政策旨在通過競爭來增加節目的選擇和種類,協

助業界推出創新的廣播服務,並提升本港作為區域廣播樞紐的地位。為實現上述目標, 香港採取促進發展和鼓勵競爭的政策方針,以推動創新科技的應用,同時也提供與時並 進的規管環境,讓嶄新服務得以發展。

截至二零一七年年底,香港約有800條數碼化的衛星及收費電視頻道,在網絡電視技術方 面在全球處於領先位置,網絡電視用戶超過100萬個。此外,香港有15個持牌衛星電視 廣播機構,為亞太區提供超過180條頻道。三家免費電視持牌機構合共提供11條免費電 視頻道,包括三條模擬頻道和八條高清制式的數碼頻道。

在電台廣播方面,截至年底,兩個聲音廣播持牌機構合共提供六條模擬廣播頻道。

規管方針

政府分開規管電視節目服務和網絡傳輸服務。電視節目服務提供者可以租用任何傳輸網 絡來傳送服務,無須自行投資建設傳輸網絡。這有助降低加入市場的門檻,鼓勵競爭。

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