政制和行政
防止濫用職權;
把錯誤糾正;
在公職人員受到不公平指責時指出事實真相;
人權得以保障;以及
公營機構不斷提高服務質素和效率。
條例授權申訴專員就有關各政府部門違反《公開資料守則》的投訴展開調查,調查對象包 括條例附表沒有列明的某些機構,例如香港警務處和廉政公署。
申訴專員除調查投訴外,也可對涉及公眾利益和廣受市民關注的事宜展開主動調查,並 公布調查報告,以糾正行政體制上的失誤和消除引致投訴的基本問題或根本成因。
二零一五至一六年度,申訴專員公署完成八項主動調查。這八項調查關乎以下事宜:
差餉物業估價署對樓宇標示門牌號數的規管;
政府對新界村屋的消防安全措施的規管;
水務署處理私人水管滲漏的機制;
政府對“認可殯葬區"的管理;
公屋輪候時間的計算方法及資訊發放:
政府實施汽油及石油氣車輛廢氣排放新管制措施的安排;
政府執行《消防安全(建築物條例》的問題;以及
民政事務總署對社區會堂/社區中心設施租用的管理。
所有主動調查報告已上載申訴專員公署網站。
二零一五至一六年度,申訴專員公署收到12159宗查詢及5244宗投訴。投訴個案大多數 涉及出錯、意見/決定錯誤、監管不力及延誤/沒有採取行動等事宜。
申訴專員無權執行其提出的建議,但截至二零一六年三月三十一日,有85.2%的建議獲有 關部門和機構接納。
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香港公共圖書館 Hong Kong Public Libraries
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