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十七

傳媒和通訊

電訊業界設立屬自願性質的“解決顧客投訴計劃”,在通訊辦提供經費及行政支援下,協 助消費者與電訊服務供應商打破僵局,以調解方式解決計帳爭議。二零一六年,這項計 劃處理85宗合資格申請,99%的個案圓滿解決。

國際活動

香港積極參與國際電訊論壇,包括以中國代表團成員身分出席國際電信聯盟舉辦的研討 會和會議,以及以成員身份參與亞太地區電信組織和亞太區經濟合作組織舉辦的電訊及 資訊工作小組的會議。

廣播

商營廣播

香港是應用先進廣播科技的先驅。政府的廣播政策,旨在通過競爭來增加節目的選擇和 種類,協助業界推出創新的廣播服務,並提升本港作為區域廣播樞紐的地位。為實現上 述目標,香港採取促進發展和鼓勵競爭的政策方針,以推動創新廣播科技的應用,同時 也提供自由和寬鬆的規管環境,讓嶄新的廣播服務得以發展。

截至二零一六年年底,香港約有800條數碼化的衛星及收費電視頻道,在網絡電視技術方 面在全球處於領先位置,網絡電視用戶超過100萬個。此外,香港有17個持牌衛星電視 廣播機構,為亞太區提供超過190條頻道。在本地免費電視節目服務(免費電視)方面,兩 家免費電視持牌機構合共提供八條免費電視頻道(分別為兩條模擬電視頻道和六條高清制 式的數碼電視頻道)。此外,奇妙電視有限公司在二零一六年五月三十一日獲批免費電視 牌照,並會在一年內開設粵語頻道。

在電台廣播方面,截至年底,香港有兩個聲音廣播持牌機構合共提供六條模擬廣播頻道。

規管方針

政府分開規管電視節目服務和網絡傳輸服務。電視節目服務提供者可以租用任何傳輸網 絡來傳送服務,無須自行投資建設傳輸網絡。這有助降低加入市場的門檻,鼓勵競爭。

《廣播條例》按照電視節目服務的特性和普及程度而非傳送方式作出規管。根據條例,電 視節目服務分為四類,分別是本地免費、本地收費、非本地(主要是為亞太區提供的衛星 電視服務)及其他須領牌的電視節目服務(主要是為酒店房間提供的電視服務)。聲音廣播 服務則受《電訊條例》及《廣播(雜項條文)條例》規管。

香港採用自由、寬鬆和有利競爭的規管模式,以促進廣播業蓬勃發展。市民可經眾多電 視和電台頻道,收看收聽多元化的節目。

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