CHI-2012 — Page 132

五

工商業

人力資源與工業教育訓練

在二十一世紀以知識為本的經濟體系中,擁有各類優秀人才是成功的關鍵。本港設有各 種專上教育及培訓課程。職業訓練局為離校學生和成年學員提供全面的職業教育訓練。 職訓局並推行新科技培訓計劃,資助僱主保送員工學習新科技。製衣業訓練局轄下設有 兩個訓練中心,專門為製衣業和鞋履業培訓人才。

保障消費者

消費者委員會

消費者委員會是法定組織,專責保障和促進消費者在購買貨品、服務和在購買、抵押或 承租不動產方面的權益。消委會22名成員(包括主席及副主席)來自社會各階層,由行政 長官委任(委任副主席及成員的權力已轉授予商務及經濟發展局局長)。

消委會提供的服務包括:測試消費品、進行市場調查、監察物價、處理投訴及查詢、就 各項消費者保障議題向政府及公共機構提供意見、進行消費者教育,以及發放消費者資 訊。消委會也管理消費者訴訟基金,協助消費者透過法律途徑尋求補償。

消委會致力透過產品測試和市場調查,為消費者提供客觀和最新的貨品及服務資訊,協 助他們作出精明選擇。年內,消委會完成了43項產品測試、27項調查和25項深入研究。 消委會出版的《選擇》月刊,向消費者發放產品測試和調查研究的結果,以及提供有關的 實用資訊和建議。消費者可透過印刷本、互聯網、家居固網電話和流動電話閱覽《選擇》 月刊。

二零一二年,消委會通過熱線電話系統、七個諮詢中心和互聯網網站,接獲27326宗消 費者投訴和104909宗查詢。

消委會亦監察營商手法,以及回應涉及競爭而可能影響消費者權益的事項。年內,消委 會就多項議題進行研究,例如強制性公積金收費和表現及新鮮豬牛肉價格,並就規管一 手住宅物業銷售、制定香港的母乳代用品銷售守則、私營骨灰龕發牌制度和競爭法等不 同課題,向政府提交意見。消委會又公布了一份有關標準格式消費合約不公平條款的報 告。

二零一二年,消委會為傳媒和公眾(包括學生及“第三齡”人士)舉辦多個獎項活動,藉以 加深市民對消費者權益的認識。消委會與海外和內地的消費者組織保持密切聯繫,並與 他們攜手處理旅客就購物消費作出的投訴,並研究措施以提高消費者權益。為保障內地 旅客在港消費購物的權益,消委會已與內地多個主要省市簽署諒解備忘錄,加強跨境購 物消費的保障。消委會設立了“精明消費香港遊”網站,為內地旅客提供內容廣泛的消費 資訊。

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