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302 通訊、傳媒和資訊科技

郵政服務

香港郵政致力提供可靠快捷而價錢合理的郵政服務,以回應市民不斷轉變的需求 和期望。二零零八年進行的調查顯示,顧客對郵政服務的滿意程度達96%。

郵件量

二零零九年,香港郵政處理的郵件達 13.2 億件,較二零零八年下跌 5.3%。按總 郵件量計算,本地郵件佔85%,其餘的為出口郵件,主要目的地包括美國、英國、澳 大利亞、中國內地和日本。

特快專遞

香港郵政與中國郵政保持緊密合作,在二零零九年攜手推出“e郵寶”服務,讓顧 客以合乎成本效益的方式,郵寄兩公斤或以下的郵件往廣東省。鑑於這項服務深受歡 迎,故此覆蓋範圍已擴展至北京、上海、重慶、四川、福建、浙江、山東及天津

至於其他亞洲目的地,香港郵政已於二零零九年七月把“次日遞”服務拓展至越 南河內和胡志明市主要郵遞區編號所涵蓋的地區。

集郵推廣

年內,香港郵政共推出 11 套特別郵票,題材包羅甚廣,當中既有紀念主題如“中 華人民共和國成立六十周年”、“香港 2009- 第二十三屆亞洲國際郵票展覽”和“昂 船洲大橋”,亦有重要體育項目如“香港2009東亞運動會”和“中國香港—巴西聯合 發行:足球”。

配合直銷活動

香港郵政研發電子平台,利便顧客使用通函郵寄服務,又與中國郵政合作,把直 銷函件服務範圍擴大至深圳和東莞,以助商戶把握跨境人流往來和服務業交流日增所 帶來的商機

。

郵件派遞和物流服務

香港郵政-

分善用與中郵物流有限責任公司建立的合作框架,竭力加強處理郵件 派遞和物流業務的能力,務求為顧客提供由倉儲、存貨管理和本地派遞,以至客戶支 援的全面服務方案。

新機械捒信系統於二零零九年六月投入運作,該系統集光學文字閱讀、視頻信號 編碼和捒信功能於一身,在資源增值和提高效率方面取得顯著成效。

支援電子商貿

年內,香港郵政與多個大型入門網站合作,為本地電子商戶定期舉行研討會和提 供增值服務,並協助他們精簡工作流程。