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工商業 199

人力資源與工業教育訓練

在二十一世紀以知識為本的經濟體系中,擁有優秀的人力資源是成功的關鍵。本 港的高等程度教育培訓課程由大專院校開辦。職業訓練局則提供專業教育培訓及發展 課程,並推行新科技培訓計劃,資助僱主保送員工學習在香港未廣泛應用,但一經採 用,便可為香港帶來莫大裨益的新科技。製衣業訓練局轄下設有兩個訓練中心,專門 為製衣業和鞋履業培訓人才。

政府又推行輸入內地人才計劃,目的是吸引內地的優秀人才和專業人才來港工 作,以滿足本港對人才的需求,提高香港在全球化市場的競爭力。

保障消費者

消費者委員會

消費者委員會是法定組織,在一九七四年成立,專責保障和促進消費者在購買貨 服務和在購買、抵押或承租不動產方面的權益。消委會22名成員來自社會各階

層,全由政府委任

消委會的主要職能包括:測試產品、進行市場調查及服務研究、調解投訴、提供 諮詢服務、研究保障消費者的政策、舉辦消費者教育活動,以及通過不同渠道,向市 民發放消費者資訊。

為增加生活必需品的價格透明度,從而提高市場效率,消委會在年內推出了四項 物價監察措施,對車用燃油、食品和日用品的零售價格進行定期調查。

消委會的產品測試和市場調查工作,為消費者提供客觀和最新的產品及服務資 訊,協助他們作出精明選擇。年內,消委會完成了41項產品測試、19項調查和 49 項深入研究,其中包括的產品和服務種類繁多,計有抽油煙機、食物中反式脂肪含 量、靈芝孢子健康食品、化粧品以至金融服務等。對於大眾化的電子產品如數碼攝影 機、流動電話和MP3機,消委會還會定期進行測試。測試項目主要包括產品的安全、 性能、使用方便程度、耐用度及對環境造成的影響。

消委會通過熱線電話系統、八個諮詢中心和互聯網網站,為廣大消費者提供調解 投訴和諮詢服務。消委會為消費者和有關商戶進行調解,解決爭議。年內,該會接獲 消費者的投訴和查詢共42050 和 130 585宗,涉及電訊及金融服務的投訴較多。

消委會也監察可能影響消費者福祉的營商手法,以及與市場競爭有關的問題。年 內,消委會研究了活豬價格、車用燃油價格等課題,並就香港醫療改革、競爭法建議 等牽涉消費者的課題,提交 23 份意見書。消委會的總幹事也是政府競爭政策諮詢委 員會的成員。

消委會出版的《選擇》月刊,向消費者發放不偏不倚的市場資訊,當中包括產品 測試、服務比較和調查研究的結果,務求為公眾提供實用的資訊和建議。《選擇》提供 全面的多媒體資訊服務,消費者可以從印刷本、互聯網、家居固網電話和流動電話取