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252 】旅遊和旅遊業

二零零六年,會議及展覽活動繼續頻繁,約有218項會議及 78項展覽活動在港 舉行,吸引逾779 000名來自世界各地的旅客,超越了二零零五年的水平。年內舉行 的重要盛事,包括“亞太旅遊協會交易會”和“國際電信聯盟 2006 年世界電信展”, 後者為本港帶來約 11 400 名旅客。旅發局繼續與外國商界緊密合作,向全球推介香港 是舉行企業會議和獎勵旅遊活動的理想目的地。二零零六年,約有828000 名各國旅 客來港出席有關活動。此外,旅發局又推出“香港——最佳會議之選”全球推廣計 劃,為會議籌辦機構提供專享的特別優惠,鼓勵國際機構選擇在香港舉辦會議

郵輪旅遊

郵輪旅客是香港旅遊業另一重要的高收益客羣。現時不少國際級郵輪均以香港為 中途停泊站。

二零零六年,國際郵輪為香港帶來逾411000人次的客流量,較二零零五年增加 26.9%。來港的國際郵輪亦較二零零五年增加45%,共有44艘。其中一艘超級郵輪 曾來港三次,每次的旅客和船員人數分別超過2600 名和 1 100 名。

二零零六年十月,政府公布在前啟德機場跑道末端興建新郵輪碼頭,首個泊位預 計於二零一二年啟用。

對旅客的保障

本港的旅行代理商提供外遊服務和為訪港旅客提供到港旅遊服務均受《旅行代理 商條例》規管。該條例旨在盡量減少詐騙事件發生,減輕旅客因外遊旅行代理商不履 行責任而蒙受的損失,並提高到港旅行代理商的服務水平,以保障訪港旅客的利益。 政府的發牌制度和業界規管機制,是規管架構的兩個主要組成部分。

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發牌職能由政府委任的旅行代理商註冊主任執行。《旅行代理商條例》規定,所有 提供外遊或到港旅遊服務的旅行代理商必須領有經營牌照。年底時,持牌旅行代理商 共有1433家。

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香港旅遊業議會是業界的規管組織,也是《旅行代理商條例》指明的認可機構 旅行代理商必須是香港旅遊業議會的會員,才可獲發和持有牌照。香港旅遊業議會制 定並執行業務守則,發出指引確保營運手法恰當,還負責處理市民的投訴。會員旅行 社如違反議會的規定,會遭受紀律處分。

當局已根據《旅行代理商條例》的規定,設立旅遊業賠償基金。假如外遊旅行代 理商沒有履行責任,基金可為參加外遊旅行團的人士,提供最高相當於所付團費九成 的特惠賠償。年內,三家旅行代理商沒有履行責任,受影響的旅客約 444人,涉及的 特惠賠償共約 85 萬元。

旅遊業賠償基金又為參加香港旅行代理商舉辦或安排的外遊活動時遭逢意外傷亡 的人士,提供緊急經濟援助。年內,本港接獲七宗外遊旅行團意外的報告,支付的援 助金共約 11 萬元。