CHI-2006 — Page 314

250旅遊和旅遊業

加強旅遊吸引力

改善旅客指示標誌

為了在本港各熱門旅遊點設置有系統和容易辨識的指示標誌,旅遊事務署於二零 零一年展開改善旅客指示標誌計劃。計劃涵蓋全港18區,已於二零零六年十二月完 成。旅客指示標誌包括方向指示牌、資訊地圖牌和景點資料牌,指導旅客前往各旅遊 點,並提供這些地點的有趣背景資料。

服務質素

香港旅遊發展局推出優質旅遊服務計劃,目的是在零售店舖和食肆推廣高質素的 顧客服務。計劃獲業界廣泛支持,有助提高旅遊服務質素。截至二零零六年年底,已 有超過 1 284家零售和餐飲商戶,合共約6301間店舖,取得優質旅遊服務計劃的認 證,較二零零五年上升 6%。

二零零六年十一月,旅發局把計劃擴展至持有“遊客賓館牌照”的旅客住宿設 施,協助旅客,特別是喜歡入住這些設施的自助旅遊人士,在港選擇具質素和經濟的 賓館。此外,旅發局又在海外及本港加強優質旅遊服務計劃的宣傳工作,並在年內舉 辦了連串培訓課程,提升認證商戶的服務質素。

培養香港人的好客文化,對本港旅遊業的發展至為重要。旅遊事務署繼續在全港 推行“好客文化遍香江”公眾教育活動,提倡好客文化。香港青年大使計劃是活動的 主要項目之一,旨在培訓一羣青年領袖成為接待旅客的青年大使,並向其他青少年宣 揚好客之道。

方便旅客入境

內地有關當局推行“個人遊”計劃,讓內地居民以個人身分訪港旅遊。計劃自實 施以來,大受內地人士歡迎,香港在二零零六年接待了超過667 萬名以個人身分訪港 的內地旅客。年內,計劃已擴展至44個內地城市,包括廣東省所有城市、北京、上 海、重慶、天津、成都、濟南、大連、瀋陽、長沙、南昌、南寧、昆明、貴陽、海 口,以及福建省、江蘇省和浙江省的九個城市。旅遊事務署與政府各部門和業界合力 制定各項措施,以應付大量增加的內地旅客,尤其是在“黃金周”假期來港的旅客。 這些措施證實本港有足夠能力在旅遊旺季接待大量旅客。

香港旅遊發展局

香港旅遊發展局是政府資助機構,專責在世界各地進行市場推廣活動,宣傳香港 為消閒及商務旅遊勝地,目前由 20 名代表旅遊業內廣泛界別的成員領導。旅遊發展局 通過香港總辦事處、世界各地的15個辦事處,以及六個城市的代辦處進行各項工作。

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旅發局通過各項市場推廣活動,竭力鞏固香港作為世界級都會及亞洲最受歡迎旅 遊勝地的地位。除宣傳香港獨特而多元化的旅遊特色以吸引更多旅客訪港外,旅發局 亦致力使旅客在港期間更感稱心滿意,從而增加他們留港的時間。