CHI-2005 — Page 364

306 通訊、傳媒和資訊科技

(一)提供電子政府服務的新策略

在正展開的新策略下,政府將採用“以民為本”的方式提供電子政府服務, 通過建立一站式入門網站,把相關的服務組合成不同的服務羣組,以切合市 民的需要和期望。一站式入門網站將會成為所有政府網上資訊和服務的門 檻。網站將於二零零六年年底前推出。

(二)客戶關係管理

政府已制訂客戶關係管理策略,並公布一份客戶關係管理指引,協助政府部 門在計劃和推行電子政府服務時,更廣泛採納客戶關係管理,以期實現提供 “以民為本”服務的理念。

(三)電子採購

政府推行電子採購的目的,是提高內部效率、獲取更具競爭力的報價,以及 推動商界/供應商更廣泛應用電子商務。為-

分發揮電子採購的潛在效益, 政府已借鑑國際的優良作業模式,並根據政府採購的環境及規例,制訂公營 機構電子採購策略。

(四)物業資訊通

為提高物業市場的透明度及運作效率,差餉物業估價署及土地註冊處正籌備 設立“物業資訊通”,預期在二零零六年年底進行招標工作。如一切順利進 行,“物業資訊通”將於二零零七年年底或之前推出。通過與私營機構合 作,“物業資訊通”提供一個方便易用的一站式渠道,讓市民檢索由政府備 存和整合的物業資訊,並使用私營機構參與者提供的增值服務。

(五) 多用途智能身份證

入境事務處由二零零三年起簽發智能身份證。智能身份證除用於出入境的傳 統用途 (即作身分證明用途)外,持證人還可選擇以身分證享用圖書館服務, 亦可選擇在身份證內安裝由香港郵政簽發的數碼證書(個人的電子證書),以 進行安全穩妥的網上交易。此外,智能身份證的用途還包括:由二零零四年 年底起供自動化旅客出入境檢查之用;由二零零五年四月起作自動化車輛出 入境檢查用途;由二零零六至零七財政年度完結時起在自助服務站作預訂體 育和康樂設施之用;以及約由二零零七年起可能取代駕駛執照。

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二零零五年,香港在發展電子政府方面所作出的努力,繼續獲得國際認同。經濟 學人信息部於四月公布的二零零五年電子商貿準備程度排名中,香港位居亞太區首 位,而在整體排名則與芬蘭同列第六位。

資訊科技人才

政府致力創造合適的環境,培育優質的資訊科技人才,以應付社會的需求。自 二零零二年以來,政府每年推行一項為促進資訊科技人才交流而設的贊助計劃,目的