CHI-2005 — Page 142

108 工商業

產品標準資料組開設了一個產品標準圖書館,並提供訂購標準及免費技術查詢服 務。該組代表香港特別行政區參與地區及國際標準化組織,並統籌香港參與亞太經合 組織標準及評定的事務。此外,該組為世貿組織貿易技術壁壘協議下的港方諮詢點及 通知機構

香港認可處通過嚴謹的實地技術評核,向被評定為有能力的實驗所、認證機構及 檢驗機構授予認可資格。香港認可處嚴格遵守國際標準和最佳做法,獲國際及區域認 可合作組織相互承認協議的承認,因此由香港認可處認可機構進行的測試、校正、認 證和檢驗的結果,均獲全球廣泛接納,利便各類商貿活動。

人力資源與工業教育訓練

在二十一世紀以知識為本的經濟體系中,擁有優秀的人力資源是成功的關鍵。本 港的高等程度教育培訓課程由大專院校開辦。職業訓練局則提供工業教育及訓練學 額,並推行新科技培訓計劃,資助僱主保送員工學習有助業務發展的新科技,以及對 本港大有裨益但尚未在本地廣泛應用的科技。製衣業訓練局轄下設有兩所訓練中心, 專門為製衣業和鞋履業培訓人才。

政府又推行輸入內地人才計劃,目的是吸引內地的優秀人才和專業人才來港工 作,以滿足本港對人才的需求,提高香港在全球化市場的競爭力。

保障消費者

消費者委員會

消費者委員會是法定組織,於一九七四年成立,專責保障和促進消費者在購買貨 品、服務和在購買、抵押或承租不動產方面的權益。消委會 22 名成員來自社會各階 層,全部由政府委任。

消委會的主要職能包括:測試產品、進行市場調查及服務研究、調解投訴、提供 諮詢服務、研究保障消費者的政策、出版刊物和舉辦消費者教育活動。

消委會的產品測試和市場調查工作,為消費者提供客觀和最新的產品及服務資 訊,協助他們作出精明選擇。年內,消委會完成了 42 項產品測試、 16 項調查和 42 項深入研究,其中包括的產品和服務種類繁多,計有安全套、美容面膜、瀘水器、空 氣淨化機以至電訊和財經服務等。對於大眾化的電子產品如數碼相機和流動電話手 機,消委會更會進行定期測試。測試項目主要包括各類消費品的安全、性能、使用方 便程度、耐用度及對環境的影響。

消委會通過熱線電話系統、八個諮詢中心和互聯網網站,為廣大消費者提供調解 投訴和諮詢服務。消委會為消費者和有關商戶進行調解,解決爭議。年內,該會接獲 消費者的投訴和查詢共36614 和 163 313 宗,涉及電訊服務的投訴仍然最多。

消委會亦監察可能影響消費者的營商手法和有關市場競爭的問題。二零零五年, 消委會發表《良好企業社會責任指引》,推動行業自律、提升企業質素和增強消費者信