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旅遊和旅遊業271

香港旅遊發展局

香港旅遊發展局是政府資助機構,專責在世界各地推廣宣傳香港為消閒及商務旅 遊勝地,目前由20名來自本港旅遊業及多個有關界別的成員領導。旅遊發展局的工作 由香港總辦事處、世界各地的13個辦事處,以及八個城市的代辦處負責推動。

旅發局通過各項市場推廣活動,竭力鞏固香港作為世界級都會及亞洲最受歡迎旅 遊勝地的地位。除宣傳香港獨特而多元化的旅遊特色以增加訪港旅客人次外,旅發局 亦致力使旅客在港有更豐富的體驗,並更感稱心滿意,從而吸引他們延長留港時間和 增加消費,令香港的經濟有所得益

旅發局進行廣泛的市場研究,評估旅遊業的發展趨勢,掌握各地市場對香港的觀 感,並收集離港旅客的意見。旅發局將所得的資料,與政府和業界分享,以便更有效 地策劃旅遊設施、產品和服務,同時幫助業界把握業務發展的新契機

旅發局以不同的市場推廣策略,向全球各地的目標市場和客羣推廣香港,許多宣 傳活動都是通過國際旅遊業界及傳媒進行。二零零四年,旅發局共邀請超過3000名 國際傳媒人員及旅遊業界代表來港考察。

旅發局又與本港的旅行社合作,協助他們開發新的旅遊產品,以配合旅發局舉辦 的宣傳活動和大型盛事。年內,旅發局推出了 15 項嶄新的定期或與盛事相關的旅遊行 程。

旅發局與內地和亞洲的旅遊推廣機構合作,推介包括香港的一程多站行程。旅發 局與泛珠三角區域內的合作伙伴已制定策略,攜手開展在國際市場的推廣工作,以香 港作為主要的樞紐和通往內地的門戶,共同推介區域內的特色景點。二零零四年九 月,旅發局與合作伙伴在東京舉行的“日本旅行代理商聯會國際觀光會議”,以及在香 港舉行的“美國旅行社協會世界年會”,進行了有關的聯合推廣工作

資訊網絡

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旅發局在中環及尖沙咀設有旅客諮詢及服務中心,並在香港國際機場及羅湖邊境 通道設置旅客諮詢櫃位。這些中心在二零零四年協助了167萬名旅客,共派發約 960 萬份旅遊刊物和處理超過84000名旅客的查詢。

在旅遊旺季,例如農曆新年、五月和十月的“黃金周”假期,旅發局特別加派員 工在各主要入口管制站提供接待服務,向入境旅客派發歡迎禮包和提供最新的旅遊資 訊。

每月瀏覽頁次超過700萬。

旅發局的消費者旅遊網站 discoverhongkong.com 該局又特別為本港及國際旅遊同業設立“旅業網”,方便他們參閱香港的旅遊資訊。

市場推廣

二零零四年,旅發局繼續推行“香港——樂在此,愛在此! 宣傳活動,集中向 全球 16 個共佔訪港旅客總數 92%的主要客源市場宣傳香港。該局亦在復蘇步伐較緩