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通訊、傳媒和資訊科技

5,000萬元的電影貸款保證基金於二零零三年四月成立,以試驗方式運作兩年。基金 旨在協助本地電影製作公司向本地貸款機構取得貸款作電影製作之用,有助建立本地電 影的融資架構。基金已為四部電影提供了貸款保證,總承擔額為863萬元。

《娛樂特別效果條例》及其附屬法例已於二零零一年三月十六日生效。這個規管制度 簡化了審批程序,方便業界在電影、電視節目和舞台表演中使用煙火物料製作特別效 果。根據新法例,影視及娛樂事務管理處處長是娛樂特別效果發牌監督,除簽發特別效 果技術員牌照和燃放許可證外,也規管煙火特別效果物料的登記、供應、運送和儲存。 二零零三年,共處理了1192宗申請個案,較二零零二年和二零零一年分別增加了42%和 73%。由此可見,這個規管架構已廣為業界接受和採納。

郵政服務

香港郵政以合理的收費提供可靠、高效率和遍及全球的郵政服務,以滿足香港的需要和 履行國際郵政義務。自一九九五年八月一日起,香港郵政以營運基金方式運作,資源管 理越見靈活,在面對市場和顧客需求轉變時也更易作出調節。此外,香港郵政亦可以進 一步提高生產力、效率和顧客服務質素,並有助推出新服務。

領導和抱負

香港郵政明白要從傳統上以服務為本的政府部門,蛻變成高瞻遠矚、以客為本、市場主 導的服務機構,目標必須明確,而方向亦須清晰。為此,香港郵政於年內制訂了“傳心 意・遞商機”作為部門的郵政宣言。短短六字概括了香港郵政的兩項重要任務:一是繼續 以合理的收費為世界各地人士和機構提供連繫全球的書信和產品郵遞服務;另一是為不 同界別提供商業解決方案,為本地經濟增值之餘,亦通過開拓多元化的業務保持香港郵 政的競爭力和生存空間。香港郵政宣言輔以部門的抱負、信念、使命,明確引領香港郵 政的長遠發展路向。

郵件量

年內,香港郵政處理的郵件量達12.7億件,即平均每日350萬件,較二零零二年微跌 0.3%。這些郵件中,本地郵件佔85.4%,海外郵件則佔14.6%。送往外地的空郵信件約 有11217公噸,包裹1762公噸,較二零零二年增加2%。香港郵政處理信件的主要收發 地是美國、內地、英國、日本和澳洲,包裹則為日本、美國、加拿大、英國和澳洲。

服務承諾

香港郵政郵件派遞、集郵、櫃位和公共核證機關服務方面都訂下服務承諾,當中大部 分都達到目標,而且表現出色,例如在翌日派遞本地郵件方面便錄得99.71%的佳績。

公眾觀感調查

三月,香港郵政連續第七年聘請獨立公司,展開一年一度的公眾觀感調查。受訪者對香 港郵政的評價很高,有大約97%的市民、96%的商界人士和97%的集郵人士對香港郵政 的服務感到滿意或非常滿意。根據調查結果,香港郵政自二零零零年以來,每年均名列 最佳服務機構排名榜第二位。

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