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工商業

邊互認協議。由於簽訂了這些協議,獲該處認可的實驗所所簽發的測試及校正報告,獲 得全球42個認可機構承認。

人力資源與工業教育訓練

在二十一世紀以知識為本的經濟體系中,擁有優秀的人力資源是成功的關鍵。

本港的高等程度教育培訓課程,由大專院校開辦。職業訓練局則提供工業教育及訓 練學額。該局又推行新科技培訓計劃,資助僱主保送員工學習有助業務發展的新科技,

以及對本港大有裨益但尚未在本地廣泛應用的科技。製衣業訓練局轄下設有兩所訓練中 心,專門為製衣業和鞋履業培訓人才。工業貿易署在職業訓練局和製衣業訓練局均派有 代表。創新科技署也派有代表,參與職業訓練局轄下與新科技培訓計劃有關的委員會的 工作。

政府推行輸入優秀人才計劃,目的是吸納具備香港所缺乏的專業知識和技能的人 才,從而提高香港的競爭力,特別是在知識密集及高增值行業方面的競爭力。政府又推 行輸入內地專業人才計劃,讓從事資訊科技和金融服務的企業能夠聘用內地專才來港任 職,為有關公司和本港經濟的發展作出貢獻。

保障消費者

消費者委員會

消費者委員會是法定團體,於一九七四年四月成立,專責維護並促進消費者在購買貨 品、服務和不動產方面的權益。消委會成員來自社會各階層,由政府委任,包括正副主 席各一人及委員20人。消委會設有多個小組委員會及工作小組,處理保障消費者的各項 具體工作。以總幹事為首的專職人員共125人,在八個部門工作。

為履行職能,消委會致力倡議消費者保障政策、調解投訴、提供諮詢服務、測試產 進行市場調查及服務研究、出版刊物和舉辦消費者教育活動。

作為市場公平競爭的倡議者,消委會與政府緊密合作,尤其是與競爭政策諮詢委員 會 (消委會總幹事是委員會成員)緊密合作。年內,消委會研究了多個與公平競爭有關的 課題,並向政府提出建議。該會為政府官員舉辦了兩個工作坊,目的是分析市場競爭狀 況,協助政府官員探討他們工作範圍內涉及的市場競爭課題,以期採取措施,達到政府 公平競爭政策的目標。工作坊的講者是這方面的國際專家。

消委會的產品測試和市場調查工作,為消費者提供客觀和最新的產品及服務資訊, 協助他們作出精明選擇。年內,消委會完成了39項產品測試、52項深入研究及16項調 查。測試項目主要包括各類消費品的安全、性能、使用方便程度、耐用度以及對環境的 影響。測試和調查的產品和服務種類繁多,包括數碼相機,美白護膚品以至信用卡收費 等。

消委會的服務網絡遍及各區,設有熱線電話系統及12個諮詢中心,為廣大消費者提 供調解投訴及諮詢服務。消委會會為消費者和有關商戶進行調解,解決爭議。年內,該 會接獲消費者投訴共22890宗,創下歷年來最高記錄。

消委會與傳媒保持緊密聯繫,發放保障消費者的信息。定期出版的《選擇》月刊, 發表產品測試及調查研究結果,為消費者提供實用的資訊。月刊每月平均銷量為三萬 份。消委會並通過傳媒和該會網頁刊載的新聞稿,令消費資訊遍及社會各階層。年內舉

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