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土地 公共工程和公用事業

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馬鞍山濾水廠的詳細設計工作已於十二月完成。當局已向投標資格經預審的承 建商招標,以期有關工程可於一九九四年四月動工。

目前着手研究的項目是在牛潭尾興建大型新濾水廠。此外,為配合港島中西 區,包括灣仔及中區新填海區、深井、觀塘、元朗、天水圍及新界西北部等地區等 新發展的需求,改善供水能力的規劃工作亦繼續進行。

在鴨脷洲和淺水灣增建配水庫、抽水站和供水網絡的有關設計工作已經完成, 而屯門、油柑頭、荃灣、青衣、將軍澳和港島西半山區方面的設計工作亦繼續進 行。馬鞍山和大埔沖廁水供應系統的設計工作大致上已經完成。

九龍東南部都會區供水系統改善工程、大潭篤抽水站功率加大及九龍中部海水 供應系統大規模更新工程的有關設計工作,已着手進行。

當局已委任顧問公司,就現有濾水廠所排出淤泥的處置及清理問題,進行可行 性研究。港府與顧問公司簽訂的協議已於八月開始,並將於一九九四年初竣工。

為供水給赤鱲角新機場,及其他與港口及機場發展策略有關的大嶼山北部發展 項目,當局所規劃的永久供水系統工程項目現正分期進行。第一期工程將於一九九 六年中落成,工程包括敷設海底及陸上水管,以及建造一間濾水廠,若干抽水站, 一個配水庫和一條在小濠灣與銀鑛灣之間的輸水管。

為東九龍大部分地區供應沖廁水的大環海水抽水站,已改用功率較大的電動式 水泵,以取代柴油機驅動式水泵。

- 荃灣濾水廠、油柑頭濾水廠、大埔頭濾水廠、屯門濾水廠和大欖涌氯化廠的儲 氯設施改善工程,已於年底竣工。這些改善工程,是顧問公司就改善氯氣安全水平 所建議採取的措施。此外,大欖涌氯化廠擴建工程的主要設計工作,已經展開。

水費帳目和客戶關係

水務署用戶數目繼續以每年約3%的比率增長。一九九三年底用戶數目已增至 約201萬個。水務署現已廣泛使用電腦系統,以提供高效率的查詢服務,處理新的 供水申請、用戶資料更改和發出水費單,駁喉費單和水費按金繳費單等。一九九三 年七月,該署採用了以手提電腦操作的新電子抄錶系統,務求進一步提高抄錶及發 單的效率。此外,該署將於一九九四年初採用交互式話音回應系統,以提供有關供 水事宜的24小時查詢服務。水務署亦繼續致力推廣自動轉帳服務,利用自動轉帳繳 付費用的用戶數目已達251000個,約佔總用戶數目的12%。

水務署現正設立多個電腦系統,以便處理水質投訴,自動終結帳戶,以及擬備 開支預算和基本工程計劃的經常費用。

水務署於三月推行服務承諾計劃,並公布了各項服務標準。七月,該署成立客 戶聯絡小組,其成員由該署電腦的用戶資料庫中以隨機方式選出。該小組旨在提供 溝通途徑,俾與客戶就他們的需要及對該署服務水平的期望,交換意見。

電力供應

本港的電力供應,由香港電燈有限公司(簡稱港燈)和中華電力有限公司(簡稱中 電)兩家商業機構負責。港燈負責供電給香港島及鄰近的鴨脷洲和南丫島;中電則供