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工商業

半月刊、提供圖書資訊和翻譯服務,以及舉辦研討會、座談會和各類供商行參加的 比賽。

消費者委員會

消費者委員會的職責,是保障及促進貨品消費者與使用各項服務人士的利益。 該會主席、副主席及委員,均由總督從各行各業中委任,委員人數達15名。該會 共有職員105人,每年經費主要由政府撥款資助。

消委會從事多項保障消費者的工作,包括代表消費者發言、進行與立法有關的 工作、提供諮詢服務、處理投訴、進行產品比較試驗、展開研究與調查、報導有關 資訊,以及推行消費者教育等。該會透過工商科與政府緊密合作,並派代表出席多 個負責各項消費利益事宜的委員會。

年內,消委會推行一項宣傳運動,教育消費者需要掌握-

分和正確的資料,以 便購物時知道如何取捨。這項運動廣泛利用新聞傳播媒介、印刷品及社區參與活 動,包括一個為期1周的展覽會。

「消費者有權知」這個主題,會繼續是消委會來年工作的重點。

度量衡條例在一九八九年一月生效後,所有消費者購買貨品的份量,可望有公 平交易的保證。爲協助消費者,消委會已在全港屬下所有16個諮詢中心裝置電子 量重器,讓消費者檢查他們所買貨品的份量。

經過長期公眾辯論後,經修訂的旅行代理商條例終告生效。該條例訂出一套新 措施,爲參加出外旅行團的消費者提供保障,以免因旅行社倒閉而招致損失。根據 該條例的規定,負責監管出外旅遊業的旅遊業議會,成立了一個賠償基金,爲出外 旅遊人士提供保障。

消費產品的安全程度,一直是消委會關注的問題。雖然家庭用殺蟲劑的管制以 及玩具安全等方面已有進展,但似乎仍有需要立例加强這方面的管制,而政府一個 工作小組正就此事進行檢討。

消委會的研究及試驗工作範圍,已擴大至包括航空專遞及特快專遞服務、影印 機及圖文傳真機等;對這類服務及儀器感興趣的,主要是公司消費者。消委會與海 外同類機構加强合作,共同進行較複雜的試驗,以便用最低廉的費用,使用最先進 的試驗設施。

消委會的中文「選擇」月刊銷量穩步上升,顯示出消費者對消委會工作的關注。 其中載有避孕套可靠程度介紹的一期,銷量高達7萬册以上,打破歷來紀錄。英文 「購物指南」年刊的創刊號,備受市民歡迎。消委會與大眾傳媒保持密切聯繫,廣泛 傳播消費資訊,並製作一套全新的「認識廣告」資料,協助教師及社區工作人員推廣 消費教育。

年內,一間四度易名的電器舖,成為業內首間因經營手法不正當而被消委會公 開名字的店舖。此舉顯示出消委會開始採取較積極的態度,阻嚇違法店舖屢次採用 不正當手法經營。投訴一經證明屬實,有關店舖如不立刻停止這些手法,即可被公 開店舖名稱。年內,消委會共處理投訴9431宗,答覆詢問316255宗。

香港消費者委員會是國際消費者聯合協會的理事會會員,並與各地的同類組織 保持密切聯繫。