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消費者委員會

工商業

消費者委員會成立於一九七四年,負責保障及促進貨品消費者與使用各項服務 人士的利益。該會主席及委員,均由總督委任,委員人數達15名。該會共有職員 94人,每年經費主要由政府撥款資助。

消委會從事多項保障消費者的工作,包括代表消費者發言,進行與立法有關的 工作,處理投訴,提供諮詢服務,進行產品比較試驗,展開研究及調查,報導有關 資訊,以及推行消費者教育。該會與政府緊密合作,派代表出席多個委員會,就各 項關乎消費者利益的事宜,提供專業意見。

一九八六年,消費者委員會在多項長期影響消費者的問題上,取得顯著的成 果。該會獲得有關專業團體及政府部門的支持,在量度樓面的標準方法上,達成一 致的決定。市民今後在選購樓宇建成前推出銷售的房屋單位時,便可以準確計算單 位的面積及其價格。以往在說明樓面面積時,情況頗為混亂,常常導致市民提出投 訴;這次有了一致的決定,終於劃一了計算標準。另一個是有關石油產品價格的問 題。消委會自一九七五年以來,一直注意油價的波動;由於原油在世界市場的價格 開始下跌,該會迅速就有關的情況,向立法局一個工作小組遞交詳盡的報告。

由於毀謗條例的一項修正案獲通過成為法例,消委會在制裁經營手法不當的零 售商方面,增添了新力量。新聞傳播媒介現可公布消委會所提供關於售貨時不擇手 段或不誠實的報告,包括當事人的姓名在內,而無需懼怕可能被控誹謗。年内,當 局亦修訂小額錢債審裁處條例,令消費者尤其是遊客得到更大的保障;此外,旅遊 業務代理商條例亦終於付諸實施。

在日常工作方面,消委會共處理投訴9324宗,答覆詢問160092 宗。年內, 該會增設一個諮詢中心,使全港諮詢中心的數目增15個。消委會的其中一項職 責,是收集及發布資料,向消費者提供持論公允、不偏不倚的意見和消息;因此, 該會繼續推行範圍廣泛的研究工作和產品比較試驗計劃。該會於年內進行的試驗計 劃,主要對象是冷氣機、洗衣機及雪櫃等貴重家庭用具。

在消費者教育方面,該會在三月間舉行一項產品安全運動,期間舉辦各項活 動,並特設危險產品投訴熱綫;其中一次展覽會,吸引大約50萬市民參觀。這項 運動廣泛引起消費者、製造商和零售商的注意。該會的選擇月刊經過革新編排 後,好評如潮,年內銷量達4萬份。消委會與大眾傳播媒介及其他有關團體,特別 是學校緊密聯絡;透過參與課外活動,例如各類比賽及「青少年消費者大使」計劃, 確保消費者訊息能廣泛傳達市民大眾。消費者委員會是國際消費者聯合協會的理事 會會員,與各地的同類組織,包括中國的消費者機構,保持密切聯繫。

於絕種生物的貿易

凡在本港擁有、輸入及輸出於絕種動植物,包括其身體部分及其若干衍生 物,均受動植物(保護瀕於絕種生物)條例嚴格管制,該條例用以履行瀕危野生動植 物種國際貿易公約。雖然當局施行簽證政策,准許進行法例附表所規定的生物的合 法貿易,但在若干情況下,為幫助瀕於絕種野生動植物繼續生存,可能禁止簽發入 口證。例如自一九七九年起,當局即完全禁止犀科所有品種的犀牛產品輸入本港。 目前香港仍是非洲象牙合法貿易的重要中心。