2018C — Page 17

董事會報告(續)

業務審視(續)

與僱員、客戶及供應商的主要關係概述

本集團秉持最高水平的商業操守,-

分考慮各重要持

份者的需要,以維持雙方的夥伴關係。我們定期與僱

員、客戶及供應商溝通,並適時回應他們的需求和意

見。

僱員

本集團為僱員提供一個支持、包容、關懷和安全的工作

環境,並強調平等機會和公平公開的人才招聘流程。

我們嚴格遵守所有與反歧視和保障個人私隱相關的法

規。我們的員工享有與工作經驗和職責相稱的薪酬和

福利待遇。為支持員工學習和發展,本集團鼓勵員工培

養不同的興趣,並提供內部和外部培訓課程,以-

分發

揮其潛能。我們確保工作環境中不存在任何職業健康

和安全的潛在風險。在船廠業務方面,我們成立了安全

委員會,監督職業健康和安全措施。安全主任亦會定期

進行檢查,在必要時予以糾正以確保職業安全。

客戶

本集團致力為客戶提供高效、專業和優質的服務以滿

足他們的需要。我們定期進行客戶滿意度調查,以了

解他們的想法和建議,並從服務評估記錄中獲得詳盡

的客戶反饋。另外,分析客戶參與度的數據亦有助本集

團提高績效,並製定符合客戶期望的業務策略。我們的

渡輪、船廠及洋紫荊維港遊業務皆採用國際認可的ISO

9001:2015質量管理體系,以確保達至我們的質量標

準。我們恪守最高商業道德標準及產品責任,並嚴格遵

守所有與知識產權和客戶數據隱私相關的法律及規例。

供應商

為展示企業責任,本集團將其可持續發展價值延伸至 供應鏈。我們的行為準則提供採購及招標程序中的公 平與公開性的指引,確保讓我們能公平公正地選擇合 資格的供應商和承辦商。通過「供應商評估報告」和「供 應商績效評估」,我們定期評估供應商和承辦商的服

務質量。所有供應商和承辦商均須遵守所有當地的環

境、就業和安全相關法規。

遵守對業務有重要影響的相關法律及法規

報告年內,本集團在香港並無違反任何有關環境、勞工

準則、職業健康與安全、反貪污、客戶私隱及知識產權

而對業務有重大影響的相關法律及法規。

主要客戶及供應商

年內,有關本集團之主要供應商佔本集團總購貨額之

資料如下:

最大供應商

首五大供應商之總和

佔本集團總購

貨額之百分率

21.9%

42.3%

本集團並未就主要客戶作分析,因本集團首五大客戶

佔本集團收益之比率不足百分之三十。

香港小輪(集團)有限公司

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二零一八年年報