1991-08-07 — Page 38

華僑日報就業特刊

銀行業

引論

在香港的經濟體系中,銀行佔着重 要的一席。銀行接受客戶的存款,運 用這些資金投資獲利,或貸款給客戶 或商號。銀步亦提供外滙服務,及給 予出入口商信用貸款,以促進對外貿 「易。除了上述各項主要業務外,銀行 還處理滙票、分期付款、保險、金融 及-

任客戶的信託或代理人。

在一九九八九年年底,香港共有註冊 銀行一百六十五間,僱員人數約有六 萬六千。這些銀行大都獲准辦理外滙 業務,並在世界各地設有分行。 工作簡述

初加入銀行業的人士,通常可按資 歷受僱為「櫃面員」、文員或見習主: 任。「櫃面員」直接與顧客接觸,提

·供所有櫃面服務。他負責接收支票、 現金及其他金融票據,並兌現支票和 支付提款單。他必須對支票及其他金 融票據的有關法例有透徹的認識,能 夠迅速審核交來的支票或金 並且能夠快捷準確地點算現金。 面員」在銀行各辦事處提供服務、而

文員及見習主任在銀行內部各部門擔 當不同工作。

外滙部

·外滙部負責對外貿易,提供有關工商, 業情況、關稅、配額、入口稅及其他 貿易資料。外滙部的文員處理出入口 文件及信用狀的申請事宜,並負責核 ̇對滙票。他必須小心謹慎,確保所有

文件正確無誤。

信貸部

銀行的另一項主要業務是爲客戶提供 貸款、透支及其他信貸設施。任何客 戶或商號如需要銀行貸款以購新機 器、發展地產或投資股票,均須提出 擔保。這個部門的工作人員負責調查, 貸款申請,評估擔保物的市值,並無 確定該擔保物真正屬於貸款人,然後 訂定還款方法和期限。信貸部職員必 須具備有關物業、按揭、債務人和債 權人的法律常識,對貿易趨勢和經濟 情況,亦應密切注視。由於責任重 大,信貸部的職位通常由經驗豐富的 職員出任。

營業部

營業部的工作是推廣銀行業務。這個

部門的職員要向客戶推銷銀行服務, 所以必須對銀行各類客戶所經營的事! 業有透徹的了解。他要經常接觸客 戶,參與各類社交和商業活動。優秀 的營業部職員必須成熟、口齒伶俐、 有良好社交及人際關係,並且能夠取 得別人的信任。

私人金融服務部

逭部門針對零轡銀行業務的上市 場,提供銀行及金融服務。顧客包括 企業家、公司董事、專業人士及有財 富積聚的長期客戶。客戶主任致力於 瞭解客戶需求及市場走勢,以便提供 ̇各項銀行產品及服務。完成市場風險 的評估後,他要向客戶提供理財建議 及作出投資指引。對於存款利率外 滙價格、黃金、股票及債動向,他 都要瞭如指掌。至於一般稅務及財務 發展計劃、地產投資及其他新穎的投 資項目,他亦要有所認識。

滙兌部

銀行業

̇務。滙兌部除了爲顧客服務外,亦為 銀行本身的外滙部提供所需外幣。有 些銀行更視外幣買賣為一項重要投 資。滙兌部職員必須反應敏捷,對經 濟氣候及世界局勢有高度警覺性,並 要輪值擔當夜班工作。 借用咭客戶服務部:

信用咭是銀行服務最重要及盈利最高 的環節之一。信用咭客戶服務部的員 工積極拓展市場。他們需要搜集目標 客戶的資料,然後設計及推行宣傳計 劃去吸引更多用戶申請。他們要審核 及決定各信用咭用戶的信貸限額。部 ̇分員工需輪更工作,以提供二十四小

WAH KIU YAT PO EDUCATION AND CAREER SUPPLEMENT AUGUST 7,1991

時不斷的服務去應付信用咭報失、緊 急現金透支及提高信貸限額的申請。 事實上,提供高質素服務正是銀行間 的競爭範疇。這個部門融合了新概念 及傳統銀行的操作。

資訊系統部

銀行操作引用電腦系統,以提高操作 效率改善顧客服務。資訊系統部的 *職員負責設計系統規格及電腦程式,

將銀行操作自動化,而快捷及準確地 處理資料。加入這部門工作者,通常 會接受在職訓練。個別職員更可獲正 式訓練,協助他們在這方面發展他們 的潛質。有關電腦工作的更詳細資

料,請參閱第三號職業短篇「電子資 料處理」。

會計部

會計部的職員日常職務包括記帳入總 帳簿、編寫客戶帳目報告、平衡每日

·收支數字,及製備各種表格及報告書 等。

人事部

人事部經理及其屬下職員負責處理- 切人事事宜,包括員工的招聘、訓 練、員工關係及福利等。 其他服務

除上述各項業務外,有些銀行亦提供 匯款服務,供應借貸資料、股票買賣

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