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21日五廿月八年五八九一曆公年四十七國民華中

清澄出作人言發會委消 營經法不店商訴投 稱名佈公始證查需

洞漏例條品商塞堵促商售零

營稱

顧客購電器要小心

電器商店其門如市,淮消委會所接運的投訴

亦以瑶器鼯多

貪圖小利易招損失

·該會由於屬於聯誼

消費者委員會發著人强调, 該會在接獲每宗投訴商戶不對,

·攤時,均會作出詳細調查·認爲 投訴傷害,才會處理。 較早時 - 本港一些零售商要 求消費者委員會必須經過深入调 铁證實,才可將有問題的客售商, 名 - 倘若只憑一些市民投 稱公佈

電器業利潤低容易產生害羣馬 訴便樂取行動,很容易被利用作 同業惡性競爭的手段。

港九電器商聯會主一金较低,但一些知名度 ·必須要經營電器行業 據一位不願送露姓名的商人麻葉子就表示,消費者较低的產品‧反而可以一。並由該會兩個會員提 表

得到較大的利潤。因此一名,而且要通過該會的 示,港府最近公佈連串對付不|如果購買家嶷電器用品 良客售商的計劃,以保消費者 ·不應食圖小利以免因,一些不良的商店或售,董事會審核。 的 利益,實無可厚非,但其中烘一小失大。他說,顧客應任員,就常常在取得獨 定口頭上不正當使用脚品說明條[光做為識有信署的。客的訂金後,便訛稱沒一性質、如果有會員以不 例亦廣違法,則有澄潸必要。

商店較爲上算。

有存貨、要求顧客轉良手法做生意,亦能 他舉例稱·當顧客買了一件

最近、消費者委員,其他牌子·以圖取得骹,籲而不能制裁它們。 .商品之後・到不喜歡或受人影

會公佈了一些「不良」西利。

一又假若有不正當商號加 “啊,便可單方面說會獲得霎售商 的商店名稱,其中包括 他强調、家廷佤器 入法會而假借名日來欺 的某些口承诺而退 "

有家庭低器公司在內。」零售業因競爭實在太大 顧客,該會有開除 又例如紙客眏邙了一質地

他說,這些家庭唯一,所以利潤比起其它的,它的會席。 平平,但手工品質的鑽戒,其慣

器公司之所以受到消姿 行業爲低,迨些商號借 ·葉氏表示,俄商 錢當然較高 ̇道顧客如發現另一 會的投訴。由於該行了生存才會採取不正當店受到消費者的投訴 質地相同的資戒售體發使宜,

對於該行業在社會的形 業之間的競爭太過激烈 的經營手法。

·可以指控售商沒有說明指

,導致所出售的貨品假他,港九電器商象是有影响的,所以 度在手工,違反了商品說明條例

聯 會目前約有没百多個[九锴器商聯合瓿感關注。 會員,都是以經營家庭;不過,時至今日消費 電器(如雪柜、電視機者委塭會仍未與該會接 “ 洗衣機和冷氣等)爲屬。但他指出,該會在 主的,而專賣音响的並將來可能會主動地與消 非該會會員,入會資格,盼員聯絡。

府在不影响自由貿易的

::

日期星

格偏低。台灣器商店的 收入下降,甚至不足以

·彌補開支。有些電器商 “售出的電器質素和效能·奥原版爲了維持業務,所以使 的說明書有出入時,是否額由弈售商負責,故港府對此有澄湖必要。 不過,消委會發言人稱,該會在接獲每宗投訴時,均會作出詳細調查 一 用一些旁門左道的手法 術認性投訴屬實,才會出公佈「不良!商店的消委會在公佈後的下個

·以圖她取較多金錢。 此外,亦有部份電 |處理。

阿仍接獲關於該店的投

浙商以佣金制去聘請 「所謂「不良」商店拆·無論多少·淮會,我員,只要他們能夠出 但發言人亦承認、 在投訴個案中,谚有無 - 即消委會在三個月內,就不須再經委員會通過|售一件商品,就可以得 【 理投訴的情况出現 -而,連續接獲超過十宗關而在選擇月刊再次公佈 該等投訴佔投訴總額的一于該店的投訴,而該會該店名稱。 「四分之一,但基於該會在衡量過投訴個案的嚴 據悉 ̈港府最近公 對每宗投訴儷案,均作一重性,或該店經營手法,但一速串對付不良雾 審慎處理,故相信不會有問題·及麼經消委會 商的做法,包括白頭 勤告仍不作出改善,沿反商品說明條例·设高 發言人解釋「不良一費者委員會便會開大會一到五年及罰驮五十 」商店的定義時指出, 丶一致通過公佈「不良]元,目的是要保障遊客 該會自今年開始, 已定j商店的名稱,同時,一消費者的利益。

另一位電器零售商亦稱,若

形象受損

電器商會表關注

有壞影响。

情况下,對於「不良」 一電器商店採取行動極 消忤案窗電器時要小心

·不應實價錢平,而 他又指出,如果政很易招致失。

到卵金若干有些店 爲了寳出更多食物所 以鼓勵這種懷築方法。

· 由於電器零售業的 從業員人數不少,當然 一 售貨員也有良莠不齊的 現,這些害群之馬 了得到更多佣金,不准 使用不正當手法去推第

他稱,該會會員受 到消費者的投訴比例很 一 低。至於消委會將一些 不良商號的名稱公佈 則不予證評,

消費者委員會港九十二間諮詢中心的地址科 電話如下:

·總辦事處·仔軒尼詩道一號無信樓三樓

報日僑華

橋 消費權益家傳戶曉 投訴個案逐年增加

選擇月刋銷路趨穩定

葉于旺認爲,站在 電器業的立場來說,是 希望同業之中没有害 之區,大家禳以正視手一 葉氏稱,名牌的商一法去做生意。因爲「不 品由於在市面流行;所良,商店存在 + 除了影 ,以不愁冒不出去,故店 响消費者及司業形象外 ̇器商從中符到的利鹅亦 ,甚至對本身的業務亦

東區該詞中心,北角英皇道八八四至八八六 號東區政務處內五十六二四八

南區諮詢中心 香港仔中心美豐閣南區政 處內 五——五五六五七

消費者委員會由八諮詢中心至十八區。 三年至今共接獲 :一談及消費者委員會 下四百八十九宗投訴,一每月定期出版選擇月別

定,增長亦十分委 而定炳良母

[投訴的個案无以電器方一的路上,發言人表示

- 宮八四年及近 ,不過 顆的反映、婚路部

WAH KIU YAT PO

夠沒的情况,因此,

【在為多,接近投訴祂態:過去選刊每上,而市面更出現不 的雨成份,而在今年四出版二萬五千本,但日 月至七月的嚣短三硼日 長年七日開始,山福數 明消費者已關注到 內,已接獲超過三千宗自已多平五百米,上的權利,加上選擇月 | 期每月出版二萬七千五一刊定期均有計的產品 一比較,及消費的知識, 發言人透露:過去消費教育普遍市民接

一對于搜訴數字行上,百本, 【开的趨勢,究意义

些甚麼現蒙?消費者,應擇月邗的用路都不想受。

百會發言人指出,這 明褙粉豹改台商遍 般市民都認識到淮費的 發言人表示工售 會於七四年成立以來,

零售商要求當局

闡釋商品說明例

確保正當經營者往

刊運横樅局時頁三第張五第日十初月七年丑乙屣夏

| 十二個諂海中心,指 |消費者和投訴孝在湖 |及投訴上獲得方腓 選擇月刊,消費者亦已 過認識到自費者應有

泰近公佈對付不良將售 有的計劃有間啊,要求

一些零售商指出, 随着消費者敦台湾,近公佈的口頭違反商 避和说求,發言人又透品說倾倒,般特加 露,消費者委員會悲做取澄甫• | 於九月十六日在中環的

日港政府大愛開設第十三顧客買了一件貨品後, |健中西及離島區維酶中,事後覺得不喜歡或受朋 心,方便市民,而時,友影响,顧客可能反駁 消委會亦計蛃陸客娩一該公司貨不對辦,或拍

「不食」商店類別

| 一間洗衣店

↓

一間電器行

兩間旅行社

消委會公佈

一九七四年 一九七五年

一九七八年 一九八二年

一九八四年

一間搬運公司

一間旅行社

店店

兩間音响器材公司 一間找換店 一間電器店

一間電器店 兩間車行

油麻地區浩科中心 油麻地彌敦道

A 四九〇號油涨地政務處内 三十

新界區

八八

深水埗溶酶中心 東京街卅七至讹

九號深水埗政務處內三

九佻城諮詢中心 九龍线张背道

一四一至一四三號九龍城政炀尅內, OKIE

—八三至八五年度消委會接獲的投訴

八三至八四

9600字

電器佔23%

電器佔20%

攝影音响器材佔15%

八四至八五

9669字

旅游佔14%

八五年

四至七月

3210號

電器佔24*

黃大仙花的中心,新浦岛风尚街 旅行社貨不對辦

大仙政務處內,三——二三七三四四 觀塘諮詢中心,觀塘同仁街政府铪

-裼地下觀塘政處內———四四六三

荃灣諮詢中心 荃灣海窈街九十三號灣政 務處地下十四四六二五七: 門將中心一門安定邨定部被一门五强 屯門政務起內’○---八五三五六九

【皆同行惡性競爭

「不良一商戶一致相互割價,藉以廣招

,是指那些以不法手段」來客。但他們所佻列的 德塔」收費,根本是無法維持 商

烁定的旅游質素,

∶價阨物箫一對於每一個消費者來說當然,最重要的 以一些導当晋鞫的黑乳C準消費者這圈苦點,以故 低廉的戳錢去吸引他們士,

被業內人士指出,這些濶店的行騙手法可曆日本第

·簡直令消費者防不隧防,就算是「問跟企」的人亦中, 分容易一中招,

彩孝種,費者如果要嚼骨香响器材,一定要堅持 先賞後錢」的概念,武慶滿才好付款,因爲變「先 錢後貨」的商店,可以説是百分之百有問題,如果基殷實 的商號於絕不會採取種不理經營手法,

業內人士說,要求「先錢後貨」的商店,黹药在收錢 後以「有貨」爲藉口,然後介紹一些價錢買或訂素發羨 或知名度螃低的產品

·錄音帶或用膠紙黏在唱頭上,甚至用螺絲批將借點歪• 最终目的就是當令該部耳商機不能發那本身功能、貝就 「會「動」家用其它機種,因此消費者很容易又會受 部影构而「中招」

業內人士又指出耳機行貨與水貨的分別。在本港出

·售的耳商機,如果行貨絕大部份是有保證書的,在某個?上出現問 一 遇到壞T:「可以有免費的建修保養,而且一段 的耳简淡如屬行貨,會有機身編號的。此外·消費者亦 可從包裝作嬴 • 不過仍舊有魚仔混珠的可能性;所

·以消費者得以策安全,還是光顧一些老實可靠的商號爲 “佳。有什麼方法知道商號是否黑店 的

欺詐手法軟硬兼施

「價廉物美一對於每一個消費者來說,當然

·願客。從而取得較多利 間,消費者往往因此在. 不知不覺的情上受到, 拍失。倘若顯客小商 :唐所介绍的產品,要求 .是最重要,然而....

·取回已付的金錢,店直生露出一副兇神惡煞的面具, 絕不肯發證狀項,以逼使對方就緒。業內人士指出,如果: 遇到這種情形,消費者可以向警方求助,或者有機會取回

現時有「黑店」爲了令消費者自投羅網,於嵗就深 取守株待冤的方法,因爲售價對於消費者來說十分重要, ,所以差不多每一個人都會到鄰近的公司一格慣,以假设 得又平又靚的代品。這些「店」就一招「慎 (即以來遒作爲售價)去吸引顧客,當顧客走過每一 商 店後,發覺遒開公司的價錢低,當然就向它賭鬥。... 就以購買耳機來說 ̇這些「黑站」命以質素較差的

是可向消委會上高

水資,還有機件故障時 就一定要付出發商的终

·理費,所以消費者應磁

·畢業內人士所知, 所对音响器材零售商案結收詡金,但給售貨員鈤金多 寡各公司都不同,一般水說的月薪爲千多二千元,但亦有 無底薪的,不過些售貨員的代金卻高達百分之廿四,所 以售貨員爲了本身和铪,就出盡法寶去推鲋货品,知名度 越低的利錢就越高,所以難怪他們千方百計要顧客裆這些 貨品。一個音响店售貨員,連送帶师每月收入約四、五千

業者又指出·如果有關帝神位置於顯眼位殼的音响店 還是免光顧爲上,因爲正常的商號就算有關帝神位亦不 會放在常毆地力。

總而言之,大家學緊記「光棍老於仔便宜莫貪」。

造海中心,服為市場。

止

Q

費者不滿,有被逅之录。

五五 八十 九月

元妍許調中心‘元朗街山游二六九號元朗改 档进大厦地下,应——七五三五五五

前者而分消費者投訴

一大埔路誨中心 大埔丁角道一號政府合署地 POKHIVOKIK.

者關係,則似有缺德經 酢的投訴之事。

菲傭大笪地

吧

較早時・港府已通 過管制旅行社法· 缺乏这

該位人士签告稱·法案 但爲何卻常有沿點|雖已通過,但在過渡期 報章投訴間·消費者仍錄自我提 高警惕,以免被缺的 此過類 可乘·招致無

為推廣消費者教育,不斷擴展

位於中環的后像廣 攝,在港人心目中原是一 塊寧靜、蚝嚴而又整潔的 地方,是本港市民假日理想的休憩場所,亦爲情侶雙雙聚之地,可 一是,由於近年菲律賓女站大盘受聘來港,這塊原屬本地市民的廣場, 大有被菲病所取代之勢。...

每逢假日周日,皇后像城塲便聚集了成千上萬的菲丈,有的周圍

·坐草坪,有的倚靠牆邊,改天說地,途人經過,仿如進牙一個小型菲 律賓女兒嫩。

這些罪体把廣場當作是自己的樂園,她們在那裏野餐,唱 信,甚至作交易實質。聚在這異,彷彿可以忘掉她們思鄉之苦。

皇后像燬撝假日成當菲傭的樂團,可是,原本在這班休閒的本港

·市民,他們又何去何從呢?

5

香港清潔

00

圖片說明

但具有生意頭 腦的菲律賓人,趁 靬機會到皇后像廣 塲大做生意,招來

不少弱客。 平日的宝店 像风媽嚴與假日 的惝没有天淵之 「菲在腦邊

A假日的衆病

·廣場一片熱,

界。

·是菲律賓女傭的世

一向世界裏,她們說

快點,吐心事,從

,不理會旁人的眼光 据地而坐更是老

立,既經濟古時, 嬀可逶吃驚啊, 痛快

: 有些菲傭帶..

鋪結他歌譜,緊起 來一唱思鄉情歌

岩子就地試穿,游