日四十月一年四八九一厩公年三十七國民華中 刊週刊書人工 六期星:
WAH KIU YAT PO
報日僑單
頁四第張五第日二十月二十年亥癸展夏
樟員收务態度
零售業務僱員經常與顧客接觸
「同頭客」,又何必給
僱員服務態度惑懃 普遍獲得顧客好感
若僱員服務態度不佳等於逐客 香港各行各業的雙目(包括造業在内心,對工作的表現,過了工作的力外,便基服務越了 善
一般工友都認爲,無論他們的工作崗位上要是對內或對外,服務態度都相當重要時,當然,在將
艋一售業和服務行業來見,服務態度的好與壞, 有很大的關係,即以公共交通的陳英司機而言,待
百名中,有九十九人予太好的服務,甚至因 發上三攝。氣咻咻的還站官,甲又諸多發問 服務態度良好,但只要爲認爲欺騙也不會引致一站脚宋定,他使向乙問到丙光大說:「 餘下的一名態度惡劣,「芋用跟」。其實,此一長問短。乙不瀬,甲認數要緊,而你問埋的唔 甚或做出欺詐行爲,那一種想法不單只是自私,爲無禮,指乙大牌。乙一等使嘅石,你叫我做得 瞧,香港聲譽將會業受· 而且亦不長遠。因爲,終於回答:「大佬呀,一邊樣呃」,很顯然 |很大的掐害- 而很多人香港的「購物天堂的,等我企定向氣後才答你一二工作懟力太大,心無二 的心血亦成爲白費。 至名會因欺詐行爲而染上好嗎」,甲嗒然。又一用,就不免口出應壓了 有人認為遊客生意 污,而受損失的是將會一次,丙正伏案忙於做糍」。 是一次過的,既然不是 是香港。
不難
人待善和務服誠忠
關人打不
係際好難
利不往無守退攻進
關係 5
,方便他們,因要做善 後工夫,忙中易出錯。 一 次半次尙南有可 多次如此,唔嬲係瓦 的。」,
·酒家禳面肥仔廣 「有一對夫婦,早上迷 同兕女來飲茶,工夫陽 脚時叫搵高糖給他們坐 一.不理他似乎服務差, 一理得佢,自己好顧不得 别壞,此種人簡直與我
丷 | 商行員工接待顧客
葉論
貴能懷有禮
從事於那, 一個行業
商行工友謝振:「辦事無能」。究其實
還雙方始可共和。但在
顧客開顔樂於採購 種貌殿注重,然後勞
不當,合作火協調而引 「致的不快,個別之間, 必須正缺點,戒意氣 用本紀後大家好 養成進此和睦共事的好
的基本要一人與人之間的接機。對錯在他們自己曾失,这一工作期間,忙碌,管理, 粘有二:能以被待人,敬人者人害他人不是,碰到肝火 第一是忠恒敬之,十九如此, 感的職員,彼此便不免 誠服務; 怕一口便開罪人,想口角起來,個人以為, 第二乃场,得到禮待就難了,我所部門衆多的機構應想出一 禮貌待人|工作的機構,部門衆多 牌,俾來人島明·着 ◎ 煎者底
,一些不明體制的人, 手中,省掉爭執。」 目的是工程因業務上有所要求 - 於 作盡責,
善後 進入時,不向鵲問處說 根據一些在百貨公司供酷的售货盘系
後者則為明來意及要求指引。亂 x個帶友,開 ,工作 :百货公司的營業是否暢旺?當然與附設的:
打好人際
摸一通,因問站部門,工時做涼水與人,到將 地點,貨品是否精美,價格是否相質有關,關係,二者幷行,所服務的機構多了虛實者,萊 不得要領,浪費時間 近夠強關套時才來提货 但古瓷員的服務態度怎樣,其關係尤爲重大自然可以擴展,可以興旺,而執業者亦可從中 ,因爲在街逛街道中,百貨公司何止一家,得益。人廣結,到處各行各業的全職者,有
而所求示逖,大發骅氣
。話佢幾句,照例推說誤前程 ,指斥:「敷衍工作,一臺車。不付資自己失 擁有的貨色與價錢大家都谈不多,故在顧客心理上,買東西反正要花幾,誰都會選擇一家好的招呼,有朋友,所產生的助力 一些人在服務態度方面 ,好相與的一家去光囿。從一般例子反映,有仍售锈且服務態度不好的現,就是對因客揀選貨品也太。於公於私,均可,值得加以檢討的。例 沒耐性子,顧客有所問,往往不樂意解答,甚至懿出不攝之色;顧左右而言他,這瓶裡是「倒米得到好處。 如:早一排我與內子进 「」的家伙,但服務態度良好的,經常失哈迎人,招呼週到,有型號,叫顧客光戲,不論成交與否,
:在業務上,我常常與者希護送,我蒙計程車 據商行城玲莊穆稱,席飲宴,頑固時有兩老 顧客良好印象,有好感,許多顧客自然樂於光顧,生意稻造的來臨了。
明遠事理的人接觸,他代步,齬車後司機都
亦屬爵樣重要。
銀行職員笑臉迎人。 客戶獲得良好印象
十一都多謝連聲,顧客要揀選實品時,更會以酎心應付,榨出厭地介绍貨品的優點,將會帶給
們進退應對,相當得偉:我」不分 香港第一台 ,令人好感,留下好印「租車呀」,口水多多, 象,他們成功的條件:我不與他計較,宽嶲和 諸熟内務,一點袱明,氣。其實,既然開工 一客,又不超載,何必婚 加上袿重禮貌,所以才
酒樓酒店百貨員工 前者的面很優生,擔當遠雄難, 對如此,他們的機構,它還氣見。例][不久,台相同。
最好推行禮貌運動
在銀行股務的職員表示:市民樂於選擇某一家銀行,除了基於固有信譽的地位爲先決條件之外 ,對客戶的服務態度也是相當重要的,因爲如果服務態度良好,不論大小客戶,「踏入銀行,便受 到禮貌地歡迎,而抵柏職員也掛着笑臉作客氣的發問——詢問來世,然後作禮貌的引導;同時無論 提高效率,不要需時太久,手續簡易爽快,客戶自然榮於光顧,但如果服務態度不好,冷面布對 你願客,或有脾氣,則客當然感到不满,很可能會轉移光頭的對象了。 最明顯的例子 - 就是禧柶業與酒店業,
i攞到這類廠員是有幸一之前搬家,與代運機構 客人的服務態度好與壞,往往成為生意旺淡
一豺明慨娆。起運時他們 上點,决定性的關鍵。本價證明,酒樓侍應生如果 招呼週到,對食客奉侍禮讓,令食客如沐春
笞工固輝對於與因又東接西卸之故,拖
八時,交通報告, 風,吃得舒服,也認爲花多些錢也是值得的,這就無形中招致不少熟客,帶來不少生意了;反之,下葬工之所以能和醬格,延了到達時間,物件尙
「八十年代新界」,
·對食客冷落,甜了位,久久不斟茶,想落叫東西吃,搵一個樓面就難,有所問,所獲得的反應是一處,通力合作,當然有,未放好,我便給他實領 分,新聞簡報,交通報 不大願心做,這樣,無疑令住客發生反應的,生意旺就奇了。
他的一套。他說:「第一。他們四人硬說六人開一苦。 同樣的,酒店營房和其他職工,對顧客服務態度,如果沒禮貌,招呼欠佳,無異拒客於門外 , 在於分工,用其所長工,要由八十升爵百 住酒店是要舒服的,何必「受難」呢?
,工友能夠稱職,上下二十才合理。賞錢幷非 無紙。第三在於調配得工資,怎可强求,太群 宜,工夫多加人,工夫有此理!此我作風不改
今樂府
腻
書刊
王韶生敎授著
懷冰室經學論集之序與跋
期六四二第
【五三@)。
水滸傳新考證 日本井阪講演服演
日本井阪舘章原著
惠陽林保平遺八橋二四四期) 弓箭,有常使用的硬弓〔四七回〕,與輕快的經号短礎八大三回)。又有用泥金菱接换給的細 一〇:三四)。箭上誌射手之名,會頭市史文恭射央證之便是(五九向又 同 [上],弓是裝在飛魚袋裡,箭是捕在走猷疑中。飛魚赤秋都是睫的模樣。也使用莎。形容連發之箭 「請之「如」一「四六。有時也稱連珠箭八六二〕。 貭叫做遮蓊防牌或遮箭牌,正如其名稱相同是防止箭矢的八二间),有叫做盤牌的盾,是阴 刀劍靠身的。據傳外夷違善用一種圓厝(五九園)
鞭也係武器之一,有虎眼竹節順 四七換),水八鞭(四五屆),雙鞭(五六裔)等 6雙鞭左手重爲斤,在手爲十三芹,用兩手揮舞八五四」。鐵刀似也與雙筒(1〇八年)
·斧有大斧及板斧等(七五回),也有使用雙斧。這與使用兩刀之意相似(六二间》,「水滸傳 演義,揉桧有黑旋風李遠右腿夾着兩把大斧。又有叫做金刀斧的大斧(同上)。
·她有銅錘(一三囘)也有溙鏈〔四七同19
舜有鐵嶺,飛紐(四)與(五),爲爪形,三十斤,舞起來猶如槍彈
·鐦(一六同),又叫留 (一),也叫五段雙。此外本傳中還見到的有扒庫標购(四五 剃),鈎刀(五三三圈)等。一四)
情形,及元清兩代的統治,用以證明中國人早已非,我們有權要求還我本來面目,把這些高烟 習慣於在外人統治之下計生活。既然如此,則西 | 斑氣的新名詞,盡懼陷而脫清之,使歷史不再為. 一方人之在華者,縱有掛於中國主權,亦復與中國,他所利用,也使他那親逛的姑息論淵失去歷史的 憑藉。並使我們歷史的真實性和完整性不致再出 |傳統相合,而忠爲中國人所受得了。他還點了一
受破壞。 個最可笑的例子,如他說,清朝末年的政治, 一非」。而現是費正清那種「魏暖房+揚許矫張 HART IC英人,時任中國海關栲稅務可人,豈能再輕易把他放過,這就是中國高 所共同統治嗎?這便是當時中外合治制的一有力書人的傳統精神,這榧傳統精神,當然不是一知
不就是慈禧太后,李淇章和赫特(ROBORT: 朱晦翁說:「雖孔子所言-亦须明白时個是,
本杏馬國學耆宿王韶生教授,傾多年研究之心得撰成本書,每篇有獨到的見解,尤爲研究
例證。此種談論,顧屬有意曲解,自非專章予以| 半解如費氏其人者,所能體會得到的。 參考資料。每册定價沱幣五十元,出版者爲志文出版社,港九各大杏 經學者不可或缺之 局均有代。
王韶生
大有事在,即大有理在也。世之以賦相低者, “多見其不知自量也。
·:關於第三個專題,也就是費正清所常常提到 的一個大問題,即中國在一八六〇年以後的西化
讀「大唐西域記」
幻生: -運動,何以會失敗?依照費氏的看法,追是應赅
現在流行的「大唐西域記」版本,都是印着 完全歸罪於中國儲家的傳統與文化,而不是因為 「三藏法支奘奉衆,大總持寺沙門辯機撰。 受了不平等條約束縛的緣故,這是我認爲難以令| 湛一形式,從版本研究,已是很久很久的染了 人接受的。費氏消套理論,繼然是針對蔣總統的。商務編審會,也就根 遠一點,肯定「大唐西 「中國的命運」而發。他提出一句反問,日本不一城記」是玄奘譯,辯機撰的,做爲他們的理由。 是也同受不平等條約的東換嗎?何以無碕於西化 關於「點,我告訴商務編審會,這一版本的形 的成功?他這一反問,自以爲不實是一阿殺手舞式,雖然冰傳很久,但顧然是從古代沿琨下來的 錯誤,不足爲捕。這直在「大唐內典錄一卷十裹 明白地記載:「皇朝州玉華宮寺沙門棒玄奘 大唐西域傳一部一十二卷」。此處用玄奘換,不 用玄英誤。瓊畫與玄奘爲同時的人,年長玄奘效
自序
·關於白沙學說,時論述題夫,見白沙先生 ,要在童年,就讀鄉校,萊師特爲予授尙書及 纪念槃。茲掷取詩勃解中文字,藉以闡明先生 左傳,當日巳相解文義,略能上浦。此爲予讀經
學說之大盤,其他詳細節目,無快養過。若孔 之始。 負笈遊大學,於中大從楊東裔師受姪子讓穆,賜甘泉其子面子夏之沓乎。其爲人世 易傳及朱子詩集傳,於北師大,從吳檢齊部受三柔敦厚而不激,則深於詩激者也,否謂甘泉子有 「種,此爲予治經之始。爾後,對於洪魁注疏·宋湯。 「人經說,雖會加瀏覽,然世親牽人,未能港研 跋(二) 一報,天氣報告及華南海
無以成都門名家之也。
·:距今二十六年前,余在西南高中畢業後,斷,當可令人無法招架得住。我將來預備在這個事 十一時,新報告一域天氣報告,繼續一任
俯思注經解經之森,由漢至清,巴汗牛而-
:親在專上學院讀文 在新亞書院時,不期題中,根據各方面的分析,而給予他以一個正面 “十分,八夷第二合會一悠夜空中」。 一時,新聞簡報 陳安。其中有所調養學焉,有所謂末學焉,重點然遇上好幾位中學站在報章雜誌上常常寫膦彼此一的答覆。 關於第四個專題,亦即美國對華的傳統政策|-並參與玄奘譯瑪·批任執谁删矮有理的工作, 各異,鲜能圓通,五四以後,有所謂新史學派出參加報刊主辦的旅行杂會而認錯的文友——碗來
·繼續「鑑夜空
, 對於亞經發生懷疑,此殆承王神任、對子女之大家都因斯經吃這線故史與察,財產环的面洞豹一問題,也就是費正清所討論得相當多的一個主題,獲高俄傳卷四:「余飛執筆,並制接阿理。」
:一中波)七八三年
•
[ 香港第二台
七時,「新聞天地
「輕淡漢唱不夜天」。
四及一○三兆赫
六時,新聞簡報! 「星期六年發」,卅分 新聞簡報。
一 餘緒耳。今人治學,方務創見,標新立異,以為敘集那真肆 名高,而忽略實事求是與經世致用之精神,且良的著名學 ,新聞簡報!
.講座或教 表「春秋左氏 繼「輕談淺唱不夜天 民元以降,廢經曾經兩說, 斷音相爭不已,蓋 六經三傳,束之高閣者久矣。創致脊雅廢而夷狄 交性,六經J而神州巨爵,斯&志士之所大庙也 四時,新聞應衆! 兆南海域天氣報告, 紋「輕談癌吗不夜天」
七時:新聞簡報- -由度『星期六早晨」,
九時,新聞簡報, 父通報告,繼續「八十一卅分,新聞簡報。 交通報告,求「星期 牛代新界」,卅分,新 拥疝報,交鄀報告。
·交通報告:「有同享
九時,新聞簡報,
J至六時。
九時,新健簡報,
0
*初在好像有點不合調,中國近代史,爲甚麼,大正五四季豆寂於唐高宗乾封二年 忽然會跑到太平洋彼岸去。殊不知這是替氏爾要八大六七)十月,又略理玄奘三年。玄奘的事跡 論證之一。因爲他不獨要破壞中國的傳統,同時,道裡知道設問楚的。這實在较高伊傳族爲玄奘
「大欺麗與廢考.
- 作的傳記,也是記得最評細的,文字最多的一篇 等文,梁爲當時的新亞書院院長錢到四老阿欣賞,也要破壞美國的傳統—美國對華政策的傳統 一而代之以他那親共的主張。他以爲如不先把這些傳記,從現存的玄奘歷史資料來看,除了其群寫 ,因而禮聘韶生老師到新亞教課的 韶生老師性情敦厚,平易近人,一生教學不傳統連根拔去,則他那株爲匪張自的毒草,便無一的「重裝行狀」,可能是最早出現的史傳之外, 其次便是經可續高倍傳中的「玄奘傳記」了,至 「予所撰經學論文,明其體,提取大義,以不倦,實事求是而不好 人如其文, 法在以有的基地上生根發野的,像畫種含有毒素
於「大唐慈恩寺三藏法師傳」,則是又後出的傳 務求正正通達,以引發國人讀經之心,俾有國家 亦文如其人,平正通燈。現在,辯「懷冰室文學的言論,也有加以荷除的必要。
一记。還是研究玄奘歷史的人,大多數一致承認的 ,此實爲學術...至於第五個專題,則是包括他所有的祖共鬚。所以,道這「大唐內願錄」的「一記載,除了 五時,新聞簡報, 社會之資者,從而提倡之,鼓舞之,進而長明經 跲集」之後,再出版「經學論集 界所樂曲的大好訊息。 「誰接「經談祧膈不夜天)學,中國之學術文脫得以復興重振,此予所事来
受業羅炳槁敬跋於香港中文大學聯合書院 以求之,馨香以稅之者也。崑山顧氏有言:「經
史系。一九八一年六月五日。 學釦理學」,故以論白沙子三篇附於後,亦藉以
跋〔三〕 鳥 見鐵學之膦神语。), 此杳承李幼橙先生暑卌,陳王佩儀博士妙錄 ·讓經。先生講投小禮、毛時兩書:甚高產,
BBC WORLD
「
共的姑息槍啊,這是他著書立說的主要目的所在上引當中人的交證之外,這是一個有力的重要歷,
,更不可不加以揭穿。他爲了要把簡僻政權視爲史證據。關於辯機與「大唐西城記」的關係,只
是柳州的鍵言。并以在宅女好帼 正統」,竟不惜改中國革命史,並斷推回分
中山先生不是唯一的革命導師,辛亥革命非全由微有餘照,又出西域傳一十二卷,沙門辯機,親一 中山先生領導。桃甚至對三民主義亦加以發時,受時事,連新前後。」(大正五〇·四ANA) |認爲不過是若干篇的演講稿,含有不成熟的意思 智异在「開元伊教錄」卷八也說:「大唐西域記 十二餮,見內典錄,貞觀二十年奉敕於弘順寺 ,且雜引英,日及法國革命的思想,與新約的觀 念、乃至連一個名叫威廉ÜMAARICE WILLIA.
一經院選,沙門辯樽,承自綴緻。[八大正五五·
五五七中我們從「沙門辯機,親受時事,連
亲在崇基中文系財業,從懷冰先生遊,研 超短荽調頻)九
則硫證古今制度而通其動:其言詩,則不再主手 ,交通報告,隨「彩」堡」,卅分,新聞簡報|六及||五兆赫
·琳,三家詩之善者,亦采撈之;所謂學無今古 福同享」,卅分,新聞,交通報告。
“惟其是而已。 「十時,新聞簡報,
,,逍後会入中大研究院肄業,從丙子剛教授C-MJ的紐約牙醫師,其所寫的書也被引用。費 前後。」「沙門辯檢,承旨年。」以及對舞本 十二時,新聞簡報
SEP VAC E,四 交通報告,雄一週末」
·法高)治金文;糍往多倫多大學深造,治語法。正清的「好盤造」,一有心欺世」到知
人所寫的「愛命庸士,撰斯方志。·····恭承志記 余囊讀書於彰化鄉塾,然師在教學子讀經带 橋頭堡」。
十五分,轉播英國廣播
戴戰之中,所學雕程有成就,然於國故,則稍荒 語),實在莫此爲甚,豈止缺乏史織,簡直毫無,偷大其文,做給維彬而撰錄焉!」進些文字 是:在原有的閣 撒,勞逸均等,收入均一面動,特别是飢賤的時熱導,路線,有商
電台湾語新聞及「今良人,皆戴個正文,未注意轉生,此路參禪者所迫 十一時,新聞簡報
史德!於是他那些甚麼「台灣本非中國幣土一, 所起,其然並不矛盾,大體是一貫的,我們可以 後。大學以啟用,無間中西,普魯有云:「通古 常見月,無頍問指意也,但常人非異慧根,不絕
承先啓後,吾輩有,[[[中心」等種視謬論,也就由此而出知道辦機在「大唐西城記」究竟批任的一個基 而不誦今,謂之愿沉。 顏之中,總不能」等,有助於工友同心協 客出
模爲最。但額外的需求
,交通報告,一聽歌學 」,卅分,新聞簡報節目一 沒有害難之馬,力。除此之外,工餘時,明頂的爲管理不娄的轉播沙田賽馬寶-
。 英文」第卅九講,卅分 七部,新照簡報, 因筌得魚,因得免,故常因傳注以中通正又,另放不勉哉!
難了。我們如不加以嚴詞糾正,而聽任其繼流角色。明白地說,他只聽玄奘口述之後,去做文 而他們的破壞力一彼此打成一片,尋求消過失。而人際關係中, 一時,新聞報告,
「晨光享」,人揚 而又因講論以會通傳注。良以經文簡輿,必有章 懷冰先生,老而好學,年 句之學以開發之,故有聖經好傳之說,二者相輔學論集;余承命作改,還蜜短文,用誌師們教出於胡底,已不僅是一部歷史的遭受歪曲而已的,這些文獻的記載,兗肯定「大唐西域記」是玄奘 。兹出版經一傳下去,則對於我們國家民族的禍害,將不知一字的記總整理工作,可是,商務緻密合,卻無動
「寬台人」。
爪魚」。
繼續「賽馬會花」,三時,新甜簡報,一新商報,「週末紙望
光中,新聞簡報,而行,俾彰明陵著,槛然有基於人心,而告人習,之意云爾。一九八一年六月十日受業中山徐芷儀 交通告 BBC m,凡所謂經學家言,乃學者講說經傳之要抱·樣其後敬跋於中文大學中文系。
CLAL朝散大錢,讓書給有精然際支規德·和體「費正清論」(讀完)
路,接推的,眞是怪事。
此外,我更告訴商務編審會,古代佛經翻譯 ,不比現在私人從事翻譯的树形一樣,凡是奉至 總計費正活费我們的歷史,已經锿造了不少 EWS (雙星华粤) 順王冰先生;跳我用實,博需棄書,生率不特
的新名詞,大之如一條約制代替朝食制」,中外帝诏命好認的佛經,其譯圾的規模組織都是相當 一長於文學,復發治學,在北庠時,曾從長沙极
吳錫澤 合治制」等,次之如「文化主義」、「孔教王國 九時,新聞簡報,樹達遊,以爲英代經師家法不同,而莫純於高密
關於第二專題,費正符的目的,也是在於糁」,及「朝代週率」等。此外還有「種族中心主義,每一部門又有若干專門人才主持,所以, 一所記,有證義、穎、錄文、證梵語:定宇盘各 交通報告,五分,六士
JCETHNOCENTRISM ),及「親華主義」(佛經的翻譯,是夠嚴謹的。既然稱之爲譯,當有 鍋君·宋代理學宗派不同,而真正爭新安朱子,西方帝國主義者破壞中國主權,而企圖加以辯護 上合超為波),十分, 故其治經一皆以邓義爲宗,而以朱子上绍孔孟, 。他那篇「在條約制下的中外合治制」 SYNA | SIAOPHILISM ) 等等。每一新名的後面,㹴梵文原本爲根據,易梵爲漢,名之爲部。「大唐西 八幫個遊戲),卅分,
UNDER THE TREATIES 便 代表着一種曲解。他好比一個別有用心的醫師誠品」根本沒有梵文原本,玄奘根據甚麽而降? 謂經學爲理學之年,學者欲明經知道,當號朱子-RCHY 是其就此說而發的。他歷經中國過去蠻夷入侵的,硬要替我們的歷史美容,結果是給他弄得面自全,這是事實問題。 之軌則,即可下學上達,窮理盡性。至於史學, 台」。
。
談到公共交通的司機,服務態度同樣重要,月前,九鹅的油尖區,就一度展開「禮狁運動.j 選舉九巴「褒長」,顯然對巴士司機的服務態度同樣重器,因爲司擁有禮貌,對乘客也有安全感 -至於幅进服務態度對內部工作來說,同樣世,主要在於服務的熟與通力合作無間,假如少減人,務求恰到好處,將來必影响經營者十時,新聞柩訊:一大早奏」,卅分,新 一僱代都有良好的服務態度的話,工作效率自然會提高,對業務發展良有多助。一端)
簡報,交通報告。 |香港第五台
推行禮貌運動
,所以,酒店,商業區· 法消除
.工作疲勞
· 十一時 - 新聞痛報交通報告,「週末橋頭
發展旅遊事業
的商店,餐廳,的士司 機,仍需要倍加努力, 共同合力加強香港是一 工人沒有太大的工 個有禮貌友善的地方,作壓力,自然放心去工 值得一提的一作。第三於加班時檢往
工作壓力
情緒衝動
· 六時 - RE LAY
並得一九五五年級西南校友助中,合花謝枕。 中華民國七十年一月二十二日王韶生序於香 港珠海文史研究所。 跋(一)
誠然,工時過長, 疲勞使工人的情緒容易
游客
二時,新麗簡報, 繼續「賽馬寶記」。
服務社會保持正確原則
三時,新聞簡報, 繼「賽馬資况」。
一時,新聞報告, 天氣報告及華南海天 氣發告,交通歿告!繼 繞「城市八爪魚j 四時,新聞簡報,二時,新聞簡報 「排讓「賽馬實況」
待人接物避免發生磨擦
·交通報告」「青春交响 : 五時,新聞簡報,「曲」。
提供
勞工法例小型展覽
在太古城中心舉行
絕不脫期——所有的這些承諾,交籍成商攝活動
盼酒樓酒店商店僱員改善服務 .笑臉迎人保持「購物天堂美譽 望外可以去到料 滴,這一來,做工低 成群欠當,亦易引起爭 天氣報告及及南海域天 旅遊業是本港重要一不少,他們抱著敬業樂 的水平仍須改進,因爲一當嚴重的地步,俗語說順利糁驗,大家和睦相葵、劉祥工友說:「我」氣報告,交通報告,繼,交通報告,「城市八 的工業,香港接吸引更一業的精神,爲顧客提供 如果不能有特出的表現得好:「好事不出門,處,最稱意不過 廠的管工甲,爲人性急」橙「賽馬寶况」。 多的漩客,一向均舉辦最佳的服務,而且,安,就没有特别的吸引力壞事傳千里」,即使一 儀器員工瘍:「 一次,同事乙自地下 多種推廣活動,以及向一做到此出並不困難,除 海外宣傳香港。不眉,了忠誠可靠之外,有時 有關的從業人員的服務,只是一個友善的激笑, 態,其養亦很重要,有時只是据供額外的指 因爲若果传在外來遊客導哎意見,客人便會有 .的心目中留下良好的形|[断出望外]的感受。 -邢腻,遣些敗以 計的遊客,無疑將
有過外遊經驗的人
僱員與顧客互相尊重彼此均應有禮貌 不難發覺,香港妃員的
一直至完畢爲止),五十交通報告,繼續「
十時,新聞簡報, ,平日服導輪車陳寅恪之學,以爲博雅宏辯之才一 一般而當,服務態度,大致上是合
工作佔去我們生活大部份的時間,可以爲我是只使你自己滿意,因爲責任並不是命在對方。七分,漁農產品批發市交响曲」。
天氣報告,「小朋友時,此天下之好者出,阿書撰述,多所創發,蓋經 與旅遊業有關,乎理想的,當然,若與們帶來快榮,滿足,亦可以造成許多焦慮與煩惱,這並不表示你毫無立場一味地聽從對力,因爲只一佰報導。
歷史可相發明者多矣。慨目世運电选,文武夫 六時,新聞報告,交通報告,繼續「青春 間」 的從業人段的一日本方面比較,則仍然,但無論如何,我們大部份人都不能避免工作,有你先自我守承諾,你才能要求叫人信守承諾 最佳
方時,新聞簡報由是河汾授業,雖有苦策之王頭,漢室求奇, 天氣報告及華南海域天交响曲」。 服務態度,均「會見遜色, 情况雖然因此,如何建立正確的服務態度,無疑是個重要,甚至於必要時强迫他們信守承諾
五時,新聞簡報」,太醜告,一梨園之一無寫經之伏勝,而先生自避居海隅,獨於憂患之 乎理想,而受一如此,若果要推展旅遊的切身的課題。
建立人際關係,避免一氣報告,十分,交通服 服務
秋,能以百城自擁,學餘嘅,寄意述作,安常 讚揚的例子亦:爲大前題,則合理想 商塲承諾
處世之道 任職營業主任的陳柏榮
衝突府標,也是個複雜的「告,「空中結緣」,惟交通報告,「青在交狗 聲1.8 十二時,「粵曲不一處顯,介然守業,故吾輩均以演學的偶稱之。去 「以一名商埸老兵的身份,質問題,既不能隨波逐流,阿謝李承,以建立不點 分,新聞簡報。
·每個人都會老;早人正忠老人問題,不顧有助於歡度晚年,更有助於 E RA D ULT爲藍本,並參考帶回國內的幾木文献爲著成事,匆匆提· ∴ 六時,新聞簡報,離」 卅分,台前 同門路子,謀刊行先生學術論著,所輯文學論 船信守承诺的重要性,他說:「商場上幾乎每天一人餘重的形象,更不可以自以為是,不可一世, . . 七時 新聞簡報, 一
交通報告,「日本流行 幕後德安門」,三集,已出版,余既跋其卷未矣,頃復輯其經學早日珍惜生命,及時對生命作更有意義的計劃。本書以函外老人問題的最,前問世,以應社會需要,並盼能拋磚引玉,使我國老人,因此早日受益。 都有數不盡的承諾,答應付歇,答應交貨,答應,拉招致不必要的衝突。任職银行人事部經理的費」,「文學花基」,卅分,
二月,「七八懿想
本杏編著是以心理的商工作者的立場,來學習有關考人心理的一些簡 請染,付諸天,佘長課原稿,淡啖其持論平正新研究成果,配合我國社會,文化背景撰成,歇凡老人之感覺、知覺,記 志銘:一年青的工友,最好是一方面觀察,一聞簡報,「開發案」務」。 勞工處將於港九及新界舉行四個小型·
七時,新聞商報, 粵曲卅分新簡 通遠,不抗滿,不能留,一段於折衷至當,然則、智力、行爲、牲、失眠、人格發展、身心的保健等,以及老人相處的要現議與事實,以及如何相處與商祂的方法。對於身心的保健也許細述 的經緯,可惡的却是:這些經緯錢當中,很多不一仿面慢慢健立定等優入此事的準則,然後就再依努卅七樣。
是編行。 【循套選則行事,而且用地讓別人知道。道標
藝術,心理 商的技巧等都廣爲绍过,並提出簡明而具體的可行途徑。殊。可以帮助别人,也可帮助自己不停地成長,爲實用,在編排上也力求 向巿民提供有關巠你咧與醘瘐内 一是應用,就是打法,無論是出於誤會- 抑或一方
八時,轉播英國廣」繼耱一日本流行榜」一報,「渭刺選唱39 條款的資料;及说一些有關勞資關係的概念。
一來,首先可以博得别人對你的信任。
播電台 通話新聞
又隨筆一首云:字宙內事,即己性分內事。爲實用而深具啟發性,人人可以此自助,可以此助人;使生命更-
實,更寬謝,使於閱讀及隨時補-
新知之用。故可供老人本身以及心理工作者,
·三時,新聞簡報, 九時,韓佈大奧會
·故意違約,總之,一回到了需要排解糾紛,謀求 【該項活動由勞資關係科之勞資關係推展組
此外,當別人知道導
·解決的時候,就得花上好一
先决條件,你的行本準則,而且發現
分,「一週時評摘要」 堂香港青年音樂家大獎」「樂在其中」。 心事相感應,故云人不能外事:事行而撈生,故 有意義,是目前老人問題的一本值得一讀的書,現將其序言錄出,俾知此·社會工作者人手一册參考之用。其寶塔人子女的,也可從本書中得到啟發 一段時間,還弄得雙方,
,卅分,新聞簡報![中樂組總决賽。以": 恩辦,每次展覽將爲期二日,展出內容主要爲
,如何善盡孝道。當然,更能有助於與年老長輩的相處融洽。 四時,新聞簡報, 云事不能外理;心!事,剛三者一貫而不可離。 要旨所在。 不愉快,不但有时信譽,還有碍關係。 你一貫依循着沉些準則待人處事時,日後,他們|丰富的生生] 19.
在本杏排印期間,適「讀者文摘」八三月號)刊登我國老人福利協會 官片及圆漱。
十時 - 新聞簡報 天氣報告,「酸刺春秋 故程子曰:聽用一原,徼顯無問。障謂事障, 所以,一旦踏入社會工 首次展覽將於今日(星期六)中午假太古城| 社會工作 作,就必須建立這個原則, 萬一有事與你打交道或渡到與你有關的事件時,
自己自認還年輕,原還沒想到現在就編著老年心理學,認爲越個題 預羅時審總幹事之一台灣日益重視老人問題」,甚感巧合之喜悅。更高興知 九時,轉播英國廣 天氣報告及華南海域葵.] 卅分,普通話節目 心 理障,佛教有此兩名,蓋欲盡碲寂滅,非徒不識 中心地下開幕;屈時東區政務專員呂李龙、東區、不要答讓你辦不到的承諾,不要答顒你無法全力
他們便會很自然地考慮到你的行事準則。
播電台粵語新聞 局,氣報告,音樂人音樂 「風雲朗」。 理,亦不織事,非徒不盡事,亦不盡心。程子去 目,除了介绍西方老年心理學的發展成果外,應該還要配合我國文化、道內政部已擬安老人軀利法案,董盼立法請公,即速完成立法,則我老 |批區建設委員會主席陳恩玲及勞工處處長布立之
然而,千萬不要因邓某人行事圓滑,左右、卅分,新閒報告:「禮」:「黃金的年代」。 ∴玉時至凌莨二時卅 ;釋氏不偿現,遵有何阱?蓋證此矣。先生隨筆會背景與現況,以及個人豐富的人生體驗,才宮出有益社會的東西來。.人得以早日受到安善照顧。 「以赴的承,不要答應含閒不消的承諾,如果其 將聯同主持開幕優式。
源,你就輕易放棄自己原來的行事準則而呼她那
十一時,新報告 分 游歌劇世界」第六輯。
LAY. BB 之詩,所以深開釋氏之學,至爲明白痛快,學者 中牽涉有二、三项以上的特殊細節,最好是逐項類。相反,也不要想要求或强迫别人依你的準則
·如今居然不成熟地提早動筆,主要是因爲去年底,「東西精華協會中國 ,第二次录衆定於下星期五在黃大仙地下鐵軍這盤下來,不要答應你認為不划算的承諾,你選行事,太不切實際,而且容易引起衝突。
·士時,新聞看報,十分,八第一、二合 C WOA LE ID : SE 所官細玩焉。
·總估ㄩ開理監事會港時,大家認為國內老人日签增加,随着產生不少老年 吝指正爲幕。 站舉行。第三次展覽則定於二月廿四日至廿六日 你授權代你承諾的人,然後,你就必須信守你的脚之,要在漫長的職業生涯中得到成功與快 天氣報告及華南海域天一會合,「夜中 BV hen
觀於甘泉以上兩段解說,以知白沙之舉,至一問題。我們政府已做了不少;髅如安老院的措施,雖然還不敷事實所需。 凌晨二時卅分 ...,爲繼質,所謂人不能外事,事不能外理,是則父一而在老人心理的貼商與輔導上,更爲欠缺,但有關鉬方面的香籍或參考資 在觀塘港行;而第四次展覽將於三月三日至五日,年一項承諾。如果你所做的承脂發生了問題,在榮,建立正確,健康的工作進度無疑是先失橫件氣報告,「八十年代面一。 [面鯤],卅分,新聞簡 “凌晨零時,新聞簡┤Hm NeD
子,彭弟,夫婦之間,出處,進退,既惠之節,一料也不多見。基於事實需製,以及個人在美曾讀過老人心理方面的課,大
著者 出版者
周 男
本杏示兄繕多協助,深致謝意。謬誤之處,尤盼結先的專家,不
中華民國六十八年三月六日,敬此給
,母親七十三歲生
一於荃灣舉行。
謀求解决的時候,必須着眼於使對方滿意,而不一之一。「真」
周欺男敬識
先生帶遊說十七史,而梅熟史燕及司馬遜公通鑑
老人心理學概要 ∵,四時,新聞在報
台北古老出版社. 定價 新台幣十三元.
家乃,致由維者來從事介。
杏仁:懷師多年來主持「東西枔翠協會」,為社會慈善工作而心力交瘁:做- 學生的雖不成材,豈敢推辭,乃勉强徒命,只是老人心理學,西方雖僅在 起步階段,而有關的杏籍與文献,却巴自接不暇。幾經考慮,乃以在學校
EBEBEKIT- MARGARET HELLTE HUYCKE
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