1982-07-09 — Page 59

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效提本低業銀

率高與成降行

以往銀行界對成本控制及財政預算 重視,而著重於現金的管理及 投資所帶來的利潤,忽略了管制開銷 由於競爭的關係,銀行要不斷提供新的 服務來吸引客戶,漸漸銀行對大批支票 棚頭痛,加上成本的增加 需要找尋一個新的方法來

解決這些問題。他們認識到電腦不但可 以能夠快速地處理日常銀行的各類作業 更可以把成本降低,給客戶帶來更 率的服務。

早於十四年前,香港的兩大銀行率

·先採用電腦,而其他銀行亦相繼電腦化 ,時至今日,大約有七成以上的銀行已 經利用電腦及通訊系統來處理日常的交 易。電腦化的作 都集中在業務方面 如支票,儲蓄,定期,放款,押 等等。電腦化後所帶來的好處很多,尤 其是提供更佳及更方便的服務,客戶 進行交易的時間縮短,可以在任何一間 分行或支行進行交易,更可以在同一柜 枱上進行多類型的交易。日增加柜員的 生產量,擺脫了傳統的操作方式,柜賢 再不需要花時間尋找客戶的歷史資料及 而錄和處理複雜的文件上,只需要在其 終端設備的鍵盤上按進交易碼,賬號 金額等便可進行交易。以前人工操作處 理一筆交易的時間,現在可以處理多筆 了。合更有效的控制及保安,電腦可以 一筆交易進行時,加插上各類的授權 如金額,客戶檔案,利率等,此外電腦 會把柜員整天的交易及活動記錄在電子 日記賬內以供查詢和平賬。隨着電腦的 發展,柜員使用的終端機的能力亦不 加强它不單可以用以輸入數据,打印存 摺及各種文件,亦可以顯示由中央主機 傳來的大量資料,終端的控制機本身亦. 相當於一部小型電腦,可以同時控制多 個作業並行進行,提供文件處理,數据 檢驗和存儲的能力,不但大大的絨輕了 中央主機的負荷,亦可以在與主機中斷 .連繫的情况下獨立負起整個分行終端的 控制;使到秬員的服務不須停頓。 打電腦化作業中,自動柜 展新的,才發展不及兩 人客戶的歡迎,做成了一 個市場的 推使其他銀行也相繼提 供此類服務。一些規模較小的銀行也考 到聯合起來,共同建立及經營一個自 動柜員機服務的網絡,現時自動柜員機 所提供的都是一般經常性的服務,如提 存款、詢問餘額、轉賬、申領支票

要不

出

部及月結單等,某些較遲推出服務的銀 行,爲了爭取及吸引客戶,加强了自動 柜員機服務的範圍,如滙款,特快定額 提款和信用卡。總之,自動柜員機的服

·務應該是多樣化,更是將來自動 務發展的一個起步點。可以預見不久 提款和信用卡的服務等。並且 支票戶可共用一張提款卡。總之自動柜 員機的服務應該是多樣化,更是將來自 動銀行服務發展的一個起步點。可以預 見不久的將來,客戶在自動柜員機上能 夠進行的交易會漸漸擴大,可以購買銀 行禮劵旅行支票,還款、供車供樓、繳

用如水費電費,學費和差餉等 扑除了推動自助銀行服務外 也將會發展電子轉賬作業,把銀行的電 腦系統與大百貨公司、超級市場、大酒 樓、餐廳及酒店等的終端設備連上,於 是銀行客戶在購物或用膳後可以直接由 自己的戶口扣賬,給客戶帶來更大的方 便,到時客戶只需隨身帶備一張卡及一 個私人密碼,便可進行交易

自動柜及 用的卡是附有一條磁 ,用來貯存客戶部份的數据,由於花 面積細小的關係,所能夠收集的數据有 限制。科技不斷的發展,這個概念將會 有一個革命性的改變,取而代之是把一 些精密的電子儀器或一個超微型電腦壓 “在卡内,能夠收集及貯存更多的數据 客戶的資料及交易也可完整地記錄在卡 上客戶所携帶 -便是他自己私 數据庫,通過自動柜員機的特别儀器 可以讀取及更新客戶資料,當然這些資 料是需要經過編碼後才放在卡上

“更長遠來講銀行的服務可以擴展 到每一個客戶的家庭裏,只要在屋內安 裝一部特定的終端設備或者小型私人電 腦,經過電話線與銀行的電腦系統連結 起來”

劇轉變的社會裡,銀行雷 新的服務來吸引及維持客 界認爲只有電腦化後 使新的作業及服務更迅速及

{ 資料提供:萬國商業機器公司)

的卡

需求一直有增無減

鑽石業遠景樂觀

.供應全球鑽石達百份之八十以上的 爾斯公司,其主席奧本海默分析稱

·按照目前鑽石首飾消費市場所見,由 於愛好鑽石的人仕一直有增無減,因此 ,鑽石業的前途在長遠推測來說可謂相 當樂觀。不過,由於世界經濟不景,鑽 石業亦受到若干的影响,去年中央統售 機構的鑽石胚銷量減少了百份之四十以 上,而預料一九八二年的鑽石胚存貨亦 會持續增加。

奧本海默說:雖然近一年來鑽石業 遇到自從一九三〇年以來最 刀的低潮. ,但總括來說,鑽石貿易結構依然屹立 不倒。

在全球經濟黯淡的情况下,加上利 率依然高企,鑽石業暫時未能期望有怎 樣蓬勃的發展。

提及澳洲最新發現的「亞皆尼鑽石 礦」,奧本海默表示戴比爾斯公司之中 央統售機構已經與澳洲有關之探礦公司 原則上達成協議,爲那裏龐大的鑽石蘊 藏安排供應市場。至於在「亞皆尼」發 掘出的鑽石,其品質大致與札伊爾的極 爲相似。

·在工業鑽石方面,奧本海默指出銷 八有輕微的下降。天然工業鑽石的供 應基於種種因素逐漸被人造工業鑽石所 超越,而其中一個原因是札伊爾的生產 量減少。雖然該礦場的年產量約爲四千 五百萬美元,但在全球的鑽石產量來說 依然微不足道。

另方面,戴比爾斯公司(DEBE -ERS)及澳洲阿殊頓公司(ASHT -ON)間達成協議,在安持衛普鑽石商 人眼中看來相當滿意,根據協議規定. 澳洲最近發現之鑽石礦,其中大部份的

·產品將交由戴比思負責銷售,因此,這 家設在南非的跨國公司在銷售鑽石胚方 面將會繼續保持壟斷地位,而鑽石業 士亦樂於見此現象,事實上不願見到鑽 石業出現羣龍無首,一片混亂情况。