八月
九巴進行乘客意見調查,以確定乘客對空調巴士服務之意見。
九月
本公司組織了四個乘客聯絡小組會議,以收集公眾對九巴服務之意見。
十月
本公司之全資附屬公司龍運巴士有限公司獲批專營權以經營十二條往來赤 鱲角機場與大嶼山北區之巴士路線。
九巴為前線工作人員開辦「服務大使」培訓課程。
九巴捐出兩部豐田二十四座位小巴予靈實醫院。
十一月
九巴在無線電視翡翠台和亞洲電視本港台播放三輯全新電視廣告,主題分
別為「足球」、「祖母」及「愛人」。
本公司舉行傑出車長選舉,吸引了約七萬人到場參觀。
選
KMB
九巴服務 日日進步
1996
COND
十二月
增設通宵線,來往東九龍和將軍澳之間,並以九龍城為轉車站。
九巴乘客查詢熱線加設創新的「蝙蝠熱線」巴士到站時間查詢,為乘客提供
通宵服務巴士N216與N293下兩班車到站時間。
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