乘客聯絡小組計劃
於一九九五年,本公司先後策劃多輪乘 客聯絡小組會議,為乘客及本公司提供 積極而直接之溝通渠道。香港理工大學 之方奕霖助理教授並擔任會議主席,而 運輸署之代表則擔任觀察員。乘客聯絡。 小組之成員乃來自社會各階層之志願人
士。
業務回顧
與區議會及社區小組之成員舉行會議
九巴代表與區議會及社區組織成員舉行會議
除透過乘客聯絡小組收集意見外,本公 司亦循其他途徑收集乘客之意見,包括 與各區議會及社區組織之成員舉行會 議。本公司之代表於年內先後出席五十六次區議會及客戶團體之會議。
流動服務中心
NA CONSTIONED TRAF
5213
本公司之流動服務中心,主動前往各區,搜集顧客意見
除設於沙田新城市廣場之服務中心外, 九巴更將一部空調巴士改裝為流動服務 中心,主動前往各區與顧客直接溝通及 搜集意見,從而深入了解他們所需以便 提供以客為本之服務。
多個區議會及屬下之交通及運輸委員會 之主席均不時以特別嘉賓身份,蒞臨九 巴之流動服務中心參觀
九巴參與國際資訊聯網
於一九九五年八月,九巴成為香港首間 透過國際資訊聯網提供資料之公共事業 機構。透過電腦網絡提供九巴資料並為
是本公司改進服務質素的一項創新意念。
本公司之全球網址為「http://www. hkstar. com/netmarket/kmb/」。自九巴網頁推出以來,已有超 過五十萬名網絡用戶進入網址索取九巴之資料。
九龍巴士( 一九三三)有限公司
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