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水務署達到服務目標
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水務署署長許文韶今日(星期日)表示,該署在去年所公布的服務目標中, 有大部分已經達到。
他說:「至於其餘的目標,本署在一九九四至九五年度取得的成績亦較一九 九三至九四年度爲佳。」
「我們在檢討一九九四至九五年度的成績和參考客戶提供的寶貴意見後,已 經於今年把部分服務目標提高,並且釐定一些新的服務目標。」
新的服務承諾旨在透過提高部門的開放和負責任程度,以及在部門內培養以 客為本的態度,繼續改善部門的服務。
本年的服務目標主要與帳戶和日常供水等重要服務有關。
他保證客戶可繼續獲該署提供可靠、有效和有禮的服務。
許文韶在回顧該署於去年推行的主要改善措施時指出,水務署已推出一項圖 文傳真服務以接收市民的投訴和查詢;而客戶現在也可利用繳費聆服務繳交水費。
此外,根據一項客戶諮詢中心翻新計劃,位於沙田和大埔的兩個中心已於去 年重新裝修。
他續說:「我們會繼續按目標監察服務表現,並且每年公布服務成績。」
市民可前往水務署各客戶諮詢中心或政務處,免費索取載有該署服務承諾詳 情的小冊子。
完
第四間海外家庭傭工中心啟用
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位於北角保良局余李芬紀念學校的海外家庭傭工中心今日(星期日)正式 啟用,可爲約一百名海外家庭傭工提供假日活動場地。
助理政務司王學玲在活動中心啟用典禮後表示,連同該中心在內,本港目前 已有四間同類活動中心,供海外家庭傭工使用。
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