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談及政務總署所提供的公眾諮詢服務時,王永平表示本年六月將實施一項試 驗計劃,把全港最繁忙的五個諮詢服務中心(即灣仔、九龍城、黃大仙、沙田和 荃灣的電話查詢接駁至總部的中央電話諮詢服務中心。
他解釋說:「推行此項試驗計劃是希望達到更有效的資源運用。」
王永平亦表示,政務總署計劃設立一個電子資料庫,藉以提高諮詢服務的效 率和回應速度。資料庫將透過本地的電腦網絡運作,聯繫政務總署總部與十九個 諮詢服務中心。
他說:「電子資料庫將取代現時已沿用二十年的資料手冊系統。」
此外,政務總署將繼續致力改善爲市民提供的服務,並由六月起將服務承諾 推展至新界區政務處的政府收支處。
王永平說:「我們採用庫務署訂下的標準作出以下承諾,市民在這些收支處 繳付費用時,在非繁忙時間,可在門分鐘內獲得處理;如在繁忙時間,則會在三 十五分鐘內處理。」
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入境處採用新電腦系統
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人民入境事務處今日(星期五)宣布,隨着該處所用根據其資訊系統策略研 製的一個新電腦系統,新的簽證和簽註將會採用由電腦印製的白黏標籤。
入境處發言人表示:「新電腦系統的自動化設施,主要是對簽發簽證及有關 簽註的申請提供支援。隨著該系統分期在各入境事務處辦事處實施,入境處簽發 的簽證和簽註將會大部分由電腦印在自黏標籤上,以便貼在申請人旅行證件的內 頁,而不是由入境事務主任用于蓋印。新的簽證及簽註標籤的字眼是改自現行的 格式,包含有申請人的姓名和有關國籍及旅行證件種類的資料。」
發言人續稱:「新推出的簽證標籤具有特別的保安特色以防仿製。今年九月 入境處其他電腦系統啟用時,旅客在出入境管制站辦理入境檢查,其簽證的豐僞 可透過電腦的即時核對而得以確定。現時簽發簽證採用的用手蓋印方式,在若干 情況下仍會繼續,例如在出入境管制站及海外簽證辦事處所簽發的簽證便會是這 樣。」
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