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税務局承諾提供更佳服務
税務局已安装一套高自動電話接聽系統,公衆可期望在未來一年獲得更高水 準的服務·
此外,稅務局亦作出兩項有關遺產稅及首次繳納薪俸税的新服務承諾·
這些改善是隨著該局去年一月宣布其服務承諾計劃後,大部分承諾的服務均能 成功達致預期水平而作出的,
稅務局局長戲隔富在記者招待會上公布服務承諾計劃的第一年報告書時,特別 指出該計劃實施後首十五個月的表現成績·
這些成績包括:
* 處理查詢職員共回答了五十六萬五千個電話查詢,平均每個查詢的等候時 間分半鐘。
共接待了四十四萬七千個查詢訪者,其中百分之九十五均在抵達後的十分. 錘内獲得處理·
共回答了十九萬七千宗簡軍鑫面查詢,其中百分之九十七均於十日内作出
共收到十五萬七千宗技術性畫面鸾詢,其中百分之九十八是於收到後的二 十五個工作日内作出回覆,
百分之九十的利得税、物業稅及個人入息課稅報稅表及百分之九十九薪俸 税報稅表均是於收到後的九個内作出課税,
共庫理了八萬八千六百宗储税券交易,其中百分之九十九是於十四個工作 日内完成·
共收到三萬一千三百宗延緩繳納暫繳稅的申請,其中百分之九十三是於十 四個工作日内獲得處理·
* 年中處理的物業買賣協議和轉讓契約共三十萬零八千宗,其中百分之九十 九是於六個工作日内加藎印花·
幾乎全部的九十四萬三千宗的成交軍據及租獨協議均是即日加蓋印花·
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