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社會福利署公布服務承諾

社帝福 利署承諾會為市民提供有禮、公平、保密、尊重私隱、個別及迅速的服

社會福利署署長法德勤今日(星期日)公布該署的服務承諾時,作上述表示 冼德勤説:「透過本瞿的三百五十個服務軍位,我們每年會接見及協助近一百 萬名市民]

「我們的使命是因應香港市民的福利需要,提供服務·」

他說,社會福利署的熱線電話服務(電話號碼:三四三 二貳五五)會於星期 一至六上午九時至晚上十時,星期日及公衆假期下午一時至晚上十時答覆有關社 會福利事宜的查詢及提供輔導服務,在服務時間外的查詢,會以電話錄音,並由 該署人員在翌白電

他補-

說:「至於由痲覺不良人士以圖文傳真提出的查詢(本署的圖文傳真號 碼為:七六三五八七四),我們會於兩個工作天内透過圖文傳其作出書面答覆·」

在老人及弱能人士服務方面,社署承諾在一九九七年,達致在一九九一年香港 社榔福利白皮書及一九九二年康復政策及服務綠皮書中訂明的主要服務目標,

冼德勒說:「我們承諾在接獲服務申請後十個工作天内聯絡申請人·我們更承 諾在三個月内完成處理有關申請:届時,申請人畬獲轉介往有關中心接受服務· 若該項服務名額未能應付需求,申請人被編入輪候名册内·」

社會保障服務方面,冼德勤承諾社會提供清楚的社會保障服務資料,並且迅 速準確地發放社會保障援助,

這些措施包括印製介紹各項社會保障服務的小刑及軍張、攝製錄音帶及錄映带 在辦事處播放,以及採用電腦化付款系統

家庭服務方面,社署署長指出該等服務是希望鞏固家庭的組織,維繫家庭成員 的關係,使家庭得以發揮其功能。

他說:「我們承諾在一九九四年/九五年度内,在社區中心内本署轄下的小組 工作軍位,設立十九間家庭活動及資源中心,讓家庭參與各種活動,和就它們的 問題及早尋求指導·

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