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港當招待客戶聯絡小組

港督彭定康今日(星期五)米,客戶聯絡小組將證實能為政府提供穩定及可畫 的意見,以切實改普政府服務市民的方法,

他在港督府招待客戶聯絡小組時致辭說:「客戶的意見是提供優良公共服務的 重要因素之一·

他說:「雖然這個概念在政府内仍然十分新穎,但是我知道這些聯絡小組經已 有助加强政府部門與其客户的溝通及了解。」

約有八十位分别來自十三個客戶聯絡小組的成員出席這次招待畫·他們來自社 嗜各階層,包括專業人士、病人、家庭主婦、學生、商人及居民等·

港督表示他非常高興與各個客戶聯絡小組的成員會面,並感謝他們對政府致力 提供優良服務所作的貢獻,

客户聯絡小組是效率促進組根據服務承諾計劃推行的一項新措施,

各政府部門和其客户能透過這些小組直接交換有關部門服務的意見·小組成員 通常是從部門的客戶中經公開邀請或隨機抽樣選出的,

現時約有十二個政府部門已成立客戶聯絡小組,

他們分別是水務署、房屋署(兩個聯絡小組)、衛生署、運檢署、廉政公署、 勞工處、郵政署、庫務署、工業署、土地註冊處、教育署及學生資助辦事處, 政府發言人表示,各客戶聯絡小組已獲介紹其所屬部門的工作及服務承諾· 發言人說,他們已提出有用及實際的建議,以改善有部門的前線服務· 他說,其中一些探讓已經實施,例如,張貼更大的告示、更佳的排隊安排及更 簡化的程序,

其他更複雜的事項是需要時間作周詳考慮的,

參與招待畬的並有港督夫人、布政司陳方安生、公務員事務司施祖祥,設有客 戶聯絡小組的各部門首長,及效率促進組專員愛文,

完