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機隼署公布服務承諾
機電工程署今日(星期日)公布服務承諾,讓市民知道該署提供的十五種服務 的服務樣準。
這些服務的範圍包括處理電力工程人員、氣體裝置技工及承辦商的注册申請 有關違法設備或裝置的報告:就氣體、電力、升降機及自動梯等事項提供有關安 全方面的意見,以及處理與上述事百有關的一般查詢,
該署發言人表示,服務標準是以作出回應所需時間來衛·
他說:「這是指在康理申請和將有關結果通知申請人方面通常所需的工作日數。」
一至於接到连例裝置裏海生故防的通酐,回應時間的長短則視乎就有關告進 行視察以致相應採取行動所需日數而定。」
發舌人解釋,以處理升降機及自動梯裝置測試證明書的加箸為例,所需時間為
處理有關違例裝置的通報的回應時間亦為十四日,
至於處理交通燈、行人天橋及隧道照明系統的重大故障報告,其回應時間只需 一天
發言人指出,機電工程署署長將会监察這些服務標準能否達到,並每年公布 有關結果,
該署歡迎市民就這些服務的提供方式提出意見及建滋·
市民如對該署的服務有任何意見或不滿,可致函機電工程署公共關係經理,地 址為銅鑼灣加路連山道九十八號。
同時,為向市民提供更有效率的電話查詢服務,該署已安裝了一套自動電話系 統,由今日起投入服務
透過該系統的人機對話設備,市民可致電該等電話熱線八八二 八〇查一索取 資料
市民於撥通熱線電話後,該系統便自動接點,並指導致電的市民按壓音頻寬 話上的數字鍵來選擇預先錄製的信息,
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