勞工處公布服務承诺
勞工處今日(星期一)公布「服務承諾」,讓市民知道該處多項服務之標準,
勞工啓發言人說:-我們帝致力在海 -我們帝致力在清潔和舒適的環境中,為市民提供高效率、 有禮和專業的服務·
他說:「我們會按照『服務承諾』内所列出的服務標準,向市民提供服務·」
發言人指出,「服務承諾」包括的服務有就業輔導服務,调解勞資糾紛、工傷 補償、壓力器皿注册和電話曾通諮詢服務·
他說:「在就藥輔導方面,僱主可以透過電話、傳再機或其他方式把联位空缺 的資料傳送到勞工處,而我們會在二十四小時内把資料在辦事處内張貼·」
「在個別工作比較繁忙的辦事處,如果須與求職者預約時間,我們會在約定時 間三十分鐘内畬見求助者。」
在調解涉及超過二十名僱員或發生停工事件的勞資糾紛方面,發言人表示調解 人員即時聯絡僱傭雙方,設法盡早安排調解帝·
他說:「有關追討僱主未有支付的僱傭福利,通常在三十分鐘内即可獲得接見, 以便透過討論即時將個案解決」
「未能即時解決的個案,我們會在三至四星期内安排調解密滋·」
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需瞱
至於工傷補償,發言人表示,受傷僱員在病假完結後前 米醫學組辦理取艄 工傷病假手績或轉介他往評估委員會接受判傷時,如因繁忙需預約時間,他將可 以在約定時間三十分鐘内獲得接見,
他說:「評估補償証明書當在僱員經評估委員會判傷後三星期内發出。」
在壓力器皿的註用方面,他表示在收到所有有關資料及文件後,壓力器皿的注 用申請金在三星期内完成·
此外,電話普通諮詢服
為市民提供二十四小時的諮詢服務。
諮務
務透
有
一條電話線的電腦處理資料不
發言人說:「在辦公時間内,該電腦系統亦輔以專人諮詢服務,由十四名員 負商,使市民在應取有關勞工法例的電話錄音資料後,可與員聯絡慧取進一步 的資料」
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