發言人表示:「旅客等候辦理出入境檢查手續的時間通常不超過三十分鐘,在 一天当中的高峰時間及年中節日期間,未必能夠達到這個標準・人民入境事務 在一九九三年的目標·旨在使百分之九十二的旅客在三十分鐘的等候時間内辦妥 出入境手續·」
出生、死亡及婚姻注册
「我們將試行
電話諮詢服務
服務環境
在出生、死亡及婚姻注册慮方面,在櫃枱辦理出生或死亡主用或申報結婚手續 所需的時間為三十分鐘之内。簽發出生、死亡或結婚證書需要十二個工作天,人 境處將在各註册處張貼該處所能處理的數額以及每類服務的處理時間的有關資料。
發言人解釋:「我們要補-
一點,本處人員能否達到該等標準仍視乎申請人堂 天到該註冊建時的模式,該註冊處所提供其他服務方面的需求比較、實際的人手 情況和申請個案的複雜程度·」
案時:
在
註
旺丹處採用電子裝置,顯示當天名額和等候時間的情況。」
入境處的詢問處向市民提供電話諮詢服務,該處詢問處的電話號碼八二四六 「壺一可以在同一時間接通四十個打進來的電話。該威有一隊人員專斷順次序接 點這些電話,然後,他們和按查詢的性質,將打進來的電話轉駁電話錄音的内容, 以便市民可得到有關的資料,
發言人表示:「現時每天打進來的電話達五于個,可惜這方面的需求極大,因 此有不少的電話仍不能接通,以致『不能接通而放棄的比率』高達百分之六十」 他說:「本處正進行一項研究,以審查改裝電話諮詢服務的可行方法,」
發言人强調:「本處雖受到人手的限制,但仍然承擔在維持有效的入境管制的 同時,又為市民提供有禮貌和誠懇的服務.」
發言人强調:「我們歡迎市民就本處所提供的各項服務表示意見或提供建議 市民如對本處服務有任何不滿,可求見主管人員;他們亦可撥電八二九四十四 一或八二九四二四二通知本處的檢討專責小組或來信香港灣仔告士打道七號人 民入境事務處總入境事務主任(管理審核),
八
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