「我深信他們定會繼續發
運輸署推行計劃 加强對市民服務
運翰署署長許仕仁向市民承諾,該署員工正一致加强對市民的服務·
傳服 統
許仕仁今日{星期一)在港島牌照事務處舉行的一項簡短儂式中宣布該署牌照 務的服務承諾計劃時表示,四個牌照事務處的員工於過去多年來,均保持長期 碗的勤和致力服務市民的精神,
他說:「雖然過去七年來員工工作量增加了百分之三十二,而人手卻未有任何 增加,他們仍是時刻致力於服務市民,
種
優良的服務精神,並支持該服務承諾計劃。」
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在承諾方面,許仕仁說包括四項主要的牌照服務,它們是:
新鮮和換張學習駕駛執照:
新領和換領正式駕駛執照:
* 换領車輛牌照;及
車輛過戶·
他解釋根據該計劃,市民須輪候的時間已張貼在位於中區,油蔴地、觀塘及沙 田四個牌照事務威的頭眼地方·
許仕仁說:「這可讓市民選擇最方便自己的時間前來辦理手緒,每個牌照事務 處均設有投遞箱,給不想排隊的市民投遞申請,有關申請將獲辦理及於十四個工 作天内以掛號郵遞方式將新牌寄給申請人。」
同時,他亦透露有關牌照事務的市民電話諮詢服務已有改書
他說:「我們現正試用一個新的電腦電話解答詢問系統,這個系統可在同一時 間回答超過十個諮詢電話,亦可透過圖文傳真機提供申請表格·
為應付市民不断增加的需求,特别是在繁忙時間内,運輪署已建潑將香港牌照 事務處遷往更寬歡的新地點,並現正物色合適地點·
許仕仁說:「我們重視市民的建議和意見。對簡軍的問題,我們會當場加以處 理·至於較複雜的問題,我們會在十天内答覆·」
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