消防處向市民公布
服務承諾計劃詳情
消防處今日(星期四)公布其「服務承諾」,使市民知道該處所提供的消防及 救護服務的標準。
消防處處長林沮源在記者招待謝上表示,港督上月在施政報告中宣布政府部門 的「服務市民計劃」,服務承諾是其中一部份,
該處的服務承諾包括出動處理火警及救活中緊急召唤,以及有關火警危險或危 險品的投訴•
林值源指出,在樓宇密集區火警召唤中,消防車抵達現場的標準時間為六分鐘, 在火警危險較為分散及偏遠的地區,其標準抵達時間由九分鐘至二十三分鐘不等,
他說:「去年消防處在處理的火警召喚中-消防車能在標準時間到場的有百分 之八十二點三;九二/九三年的目標是將這個比率提升至百分之八十五,」
至於救靈中召唤方面,林濱源記消防通訊中心在接到召喚後調派救護車出動, 救護車應可在十分鐘的標準行車時間到達現場,
去年,救護中在標準時間内到達現場的有百分之九十一點一。至於九二/九三 年度内的目標是將它提高至百分之九十一點五
市民如懷疑有火警危險存在,或對危險品的製造、儲存或運送有投訴,可致 電消防處熱線電話七二三 八七八七(二十四小時服務),或去函防火組分區辦
林湟源表示:「在收到有關危険品或火警危险存在的電話投訴,如屬有迫切危 険的,本處出在二十四小時内進行調查·
他說:「消防處在火警和救護車召喚,及火警危险或危險品的投訴這三方面的 表現,已進行内部監察,並繼續這項工作,本處過去以行政運由定出這些標準, 今後並準備最少每年一次公布監察結果。」
消防處處長歡迎市民就該處所提供的服務提出意見或建議,他亦保證如該處不 能在目標時間内到場提供服務,市民有權要求迅速給予詳盡解釋·
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