「這些額外資源使我們可增加四千二百張醫院病床、開設十三間診療所和擴 展十一間現有的診療所·」
彭定康說,要挖供更佳的病人護理服務,便須在改書一般健康護理服務方面作 出認真和持甜的承诺,而政府不應只增加現有服務的数·
他說:「我們必須提高為病人提供服務的質素,我們打算從病人護理方面著手,」
「第一項主要的改善,是要確保病人的候診時間,特别是在急症室輪候的時間, 不辔太長」
「我們的目標,是在明年將公立醫院急症室的平均輪候時間,由現時的一小時 縮短至三十分鐘以下.j
「此外,我們亦會在普通科診療所提供預約服務,以便縮短三十萬名患慢性疾 病的人在這些診療所輪候的時間。」
他話說:「要做到使病人完全無須輪候,是没有可能的,但我們至少可以在候 室裝設冷氣機和噴水式飲水器,並供設備較佳和較清潔的洗手間,令病人在 候診時感到較為舒適。」
彭定康證粱生必須能够取得病人的正確可盡資料,
他說:「普通科診所的病歷咭將盡劃一,如果没有這些基本資料,我們就不 可以指望提高服務水平,亦無法確保護理服務的連實性,」
「病人如要在處理本身的治療中扰積極的角色,便有需要知道所配的是甚麽 樂,現時,普通科診療所開出的全部藥物,都附有名標籤。」
「下一個步驟是把物貼上標籤的做法,逐步擴展至所有公立醫院和專科診療 E.J
彭定康說這些措施軍獨來看,未必引人注目,但是整體來看,卻發揮而易 見的改善作用,
他說:「這些措施反映出我們决心在整個健康議理制度中,提供更切合需要和 更有效率的服務,」
「同時亦顯示出新成立的醫院管理局正建立甚麼管理作風·」
立十六
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