廿八
曹廣榮指出,由於市民的諮詢速四成經電話提出,因此,為了向繼續保留的二 十個中心提供支援服務,政務總署總部將於今年四月一日設置中央諮詢系統,專 青處理市民透過電話提出的各種諮詢·
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此外,當局並考慮設立電腦資料庫以及電腦網絡,將該中央諮詢系統與各區的 二十個諮詢服務中心連接起來·
政務司指出,除了必須保留離島區在長洲和大嶼山的兩個諮詢服務中心,以便 為島上的居民服務之外,其餘十八個中心獲得挑選保留,是因為它們是各區内最 繁忙的中心•
因此,他强調:「若説這些中心位於市民不常到的地點,是與事實不符的,」
在這十八個中心當中,十七個附設於各區政務處的總辦事處,包括東區政務處 在内,去年十二月,東區政務處從原來在鰂魚涌所租用的樓宇遷往西灣河東區法 院大廈内的新辦事處·
曹廣榮認為,市民若需要諮詢服務時,当前往區内的唯一諮詢服務中心,而 不會有所猶疑·另一方面,由今年四月一日起,市民亦可利用中央電話系統進行 諮詢 ·
他表示,重組館詢服務只是政務總署在去年十月公布的多項削減開支的措施之 一,這些措施將於今年四月一日推行,
他指出,這些令政務總署的運作更加精簡的措施,全部都是經過審慎考應後才 制訂的。這些措施是政府為了在控制公共開支增長的同時仍能盡量維持良好服務 水平的其中一些方法,
他說:「至於諮詢服務方面,我們希望借助自動操作的錄音設施來提供更有效 和快捷的服務·財政司在上星期三的預算案演辭中,已經向各位議員解釋了有關 的情況。」
「假如以削減其他方面的開支來保留更多的諮詢服務中心,是不可能維持良好 的服務水平的·
最後,政務司重申:「將會關閉的中心,都是使用率低的中心。不過,我可以 向杜葉錫恩議員保證,新的諮詢服務將跟其他削減開支的措施一樣受到密切的監 察,並且會在有熱要時加以修訂。」
完
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