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庫務司談服務市民
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庫務司鄺其志今日(星期五)表示,政府正在改變其處事及服務精神, 加入更多關懷別人的特質來服務市民。
鄺其志在英國特許管理會計師公會周年晚宴演說時說,政府在過去幾年 用了相當時間去發展一套服務市民計劃,並專注於改善為市民提供的服務。
他說,這套計劃旨在促進安定繁榮、改善廣大市民的生活質素、照顧需 要援助的人士、保障個人權利及自由、維持法治,以及鼓勵市民盡他們的公 民責任。
他說:「由於我們提供的服務屬於公共服務,而且涉及公帑的運用,市 民會期望我們以合理和正確的方法提供服務。因此,我們設定了多項共同價 值標準,其中包括適當得宜、正直忠誠、講求效率及態度開放。」
他續說,政府已定出四項基本原則,在工作上加以實踐。它們分別是: 向市民負責、量入為出,有效管理和改善服務,以及培養服務精神。
他說:「現時,所有部門均已訂出服務承諾,清楚告訴市民,對政府日 常提供的各式各樣服務及所處理的事務,他們可期望得到的服務標準。」
「不過,兩界的需要顯然較具體,我們必須集中更多資源處理這方面的 問題,好讓商界保持競爭力,在創造財富方面繼續擔當重要角色,從而爲整 個社會帶來繁榮。」
鄺其志說,財政司在其財政預算案演辭中,提出「支援商界」的計劃時, 亦是以此為目標。
這個計劃的主要工作目標是要杜絕官僚作風和消除過份規管、盡可能減 輕遵守和執行法規所涉及的費用,把公營部門的服務轉交辦,以及因應商 界的合理要求去改善現有服務或提供新服務。
鄺其志說:「為了推展有關工作,我們已着手進行多項試驗研究,測試 個別部門及個別計劃的政善措施。」
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