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這些中心亦意協助市民使用免费法律指導計劃、租務主任計劃和區議員會見市 民計劃·
現時,全港共有二十個諮詢服務中心,其中兩個設於離島區長洲及大嶼山,餘 下十八個則每區各設一個
孫明掾表示,政務總署的中央電話諮詢服務中心,旨在加强各區諮詢中心的服 霧,並方便市民無須舟車勞頓前往名政務處便可安坐家中查詢所需資料,
市民可以在辦公時間内(星期一至五上午八時四十五分至下午五時十五分,及 星期六上午九時至正午十二時),隨時致電八三五 二五〇〇向該中心查詢所带 資料
孫明撈指出,政務總署決意為市民在清潔整齊和秩序井然的環境下,提供快捷 和有禮的服務.
但他預料有時由於大批市民同一時間尋求協助,輪候時間業可能因此而較服務 目標時間稍長・
不過,他表示政務總署動根據訂下的標準,監控各項服務的表現,
此外,政務總署書每半年進行一次意見統計調查,以搜集市民對各項服務的意 見,統計調查的結果將會向市民公布·
孫明説,政務總署書盡快處理市民的投訴,假如市民認為受到諮詢服務中心 職員的不公平對待,或感到職員禮貌不周,他們可要求見有關主管或致函該區 政務專員
簡軍直接的口頭投訴獲得即時處理,至於審面投訴將會在十天内獲得答覆 初步答覆
假如市民仍覺得他們的個案未獲妥善處理,則可去信政務司作出申訴
此外,政務總署亦歡迎市民就各項諮詢服務提出意見或建范·
有關困件請審交灣仔軒尼詩道一百三十號修中心二十九字樓政務總署諮詢服 務組高級行政主任
介紹政務總署諮詢服務承諾的小册子將於四月一日起在各區政務處免費派發·