社署熱線電話諮詢增加一倍
社會福利署熱線電話服務在今年首六個月共解答一萬二千多個電話諮詢,比較 去年同期增加一倍
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社署發常人表示:熱線電話諮詢增加,主要由於該署提供多項新服務:包括钻 托幼兒服務、餘托管服務及將領取普通高齡津貼合資格年齡降至六十六歲等
他說:「在三月份,熱線電話打破一貫的紀錄,共接獲二千六百多個查詢·而 查詢主要有關公共助、各項援助調整金額及領取高齡津貼之合格年齡等·」 他說:「電話熱線也提供協助予間家庭·」
「例如有些人士向熱線電話查詢有關照顧幼兒的問題,熱線電話的社工就介紹 他前往家庭服務中心尋求協助」
「又有些人士表示與其他家人相處出現問題,當值人員會聆雅他的心聲及平静 他的情緒,再轉介他往家庭服務中心的社工處作輔導及提供其他援助及跟進·」
發言人說,熱線電話服務證明是一個市民查詢,社署服務及獲得專業社工援助及 跟進工作的有效渠道
熱線電話目前由四位社工助理輪值解答市民查詢,辦公時間為星期一至星期六 每日上午九時至晚上十時,星期日及公衆假期則由下午一時至晚上十時,非辦公 時間更有電話錄音,以便翌日處理,
他說:「市民若需有關社會福利方面協助時,可致電三四三
貳二五五。」
完
南區區議潪意見郵束
可幫助居民解決難
一名熱心市民利用「南區區議會意見郵柬」,向區議會投訴薄 阻塞後,有關問題已迅速獲得解決。
柳村的通道被
該名市民在郵柬中表示,該條毗鄰薄扶林道及置富道交界的通道,經常被附近
車房非法泊車佔用,並為一個生蕪栏的貨物所阻塞·