報日僑華
日期星日一十月二十年三八九一曆公年二十七國民華中 刊蟄横樅局時
保障消費利益
提高服務質素
旅行社法案受歡迎
標準的怒行叶可以選,法案,既可保消費者利益,亦可提高服務質 取的經督方式,主要·索,他們當然表示歡迎。
·業務是與一些旅行社: ,管制旅行社新法案,規定經濟科成立一個 掛鈎,負诠介绍顧客,獨立部門,负责執行旅行社的發牌,領牌及審 ,從中收取旅行社的 查。接近蕯擬新法案人士透露:新例規定施行 佣金,而顧客方面無,让必須先注册爲「有限公司」,倘有三十萬 須支付額外費用。 *元資本額,三百平方呎商業而又獨立性寫字樓 但該位人士又說,用三名或以上戰、白證人須具有三年或 ;現有千多間旅行社 以上經驗,及沒有刑事紀錄,經過嚴格審核後 在法案通過後,其 ,才可獲發牌照5月 行3二級旅行社多會將 保障消費者刷猛及提高服務質素的管制旅 本身條件提高,以符合規定標準或者與其他同 行社法案,將於明年初獲得通過,消費者委員‘极旅行社合併經營。 會及業內人士,均表歡迎。
據悉:新法案又規定,如業務發牌的旅行 ‘毗,被發現經營不善或違反上述規定者,會被· 吊銷或不批准延維牌照。法突爲嚴格監管旅行, 他同時表示:將來法案成得案例後,相信秕,規定一年睟一次,... 另外,若果成偽法例,木龍將會出現小型 小規模旅行社會有倒開情况;另外,又相信小時 旅 行社路熱及旅遊經紀。據估計,本港現有千 型旅行社就為「旅遊經紀一不會太多,因爲旅 简旅行社,約有一半,會合乎新法案的規定, 遊業中,信譽和門面,是十分重要。
·獲得牌照。
,該位人士同時說:新法案可能將旅行社分 詹甲、乙兩類,前者必須符合上述法例規定, 才能經營對外旅遊的生意。後者則屬旅遊經紀 據一位旅遊業人士表示:由旅行社轉旅 規定只能介紹客予持牌旅行毗,經營的餘 太古旅遊有限公司黄事總經理楊孝華說: ̇遊經紀的例子,最多是經營國內就純的一些旅.件,仍在研究。 管制法案,深估可以保障消費者利益,及提高 行社。他指出中國旅行壯轄下的百多間經營國 談及旅遊賠償基金時,他又說:法案亦有 服務質素,所以表示敝迎。.
內旅遊的庞行社,都缺乏足夠的條件,多人一提出,規定凡甲類旅行社的顧客,如因有關旅 事上關係緊密而安排旅遊服務,一旦管制法案,行就宣告破產或職員虧空而致陷入困境,均可 獲得過,這些旅行社可能越園旅遊經變。 向甲類旅行社热资成立的基金索償。
具資格領牌約有五百間
旅行社未合規定
可轉爲旅遊經紀
推廣宣傳市民謹慎選擇
未
今年投訴數字減少
有存心訛騙案件
(x1,000 L).
圖示男八二及八三年本港往外地旅游人数目分佈:(不包括往澳门及中国太经者)
•三年数字(祗包括一月至六月)
共有一千零八十七 |正反影本港旅遊業仍存一中的旅遊法案正式通過 |宗。在本年四月至九月, 在很多問題。不過,旅後,滄費者便可獲得
他又說:随着管制旅行社法案通過之後 規模較小的裝行社,將會出現聯營現象。 談及法案規定旅行社的最少柱册資本爲三 艾據一閲經營東南亞團 十萬元時,他說:符合資格的行社,估計約 ,的旅行社负責人說:新法案 有五百問。
可給業內人士公平競爭的機 楊氏最後指出:管製法案若果通過,相信會,因爲有兢爭 * 服務質素 自然提高,故認爲此項法案 可以減少旅行社讹案。.. 本港一間頗具規模旅行社的負青人說:“新 ”,合得到大部份業內人士反 法案通過後,旅行社分爲兩大類,一爲持牌旅 廣大市民歡迎。 ,行壯,另一條旅遊社經紀。
·消費者委員會發言人接 後者是指將來法案通過後,未能符合規定 受該問題時說,瞀制旅行社: 本港未來一年旅行社生意,仍會受到 「經濟持續放緩,及老匯波動的打緊,一般 估計,增長率極微,但無論如何,業內人 認焉,較具規模旅行社的生意額,年 增長率,會達到百分之二十。 至於長期來說,旅行社的市場絕爭會 近大,如果要適應需求,旅行社必須多元 花,及電腦化,恐消費者提供更佳,更速 舞的服務6.
自從政府决定立例一行業,投訴情况便顯著 日前,由太古旅遊有限公司逵事經理楊孝華指 出:未來一年,旅行社的生意額,會繼續曾制旅行社的經營後, 改善。最明顯的是有從制旅行设计 受到經濟放緩及港龎波動的打蚪,整體來一有關旅遊的投訴已有減,經營旅行社行騙的事件,悠旅遊來 ,生意額的增長率極微或甚至受。但從少跡象。其中鼓留著的,已絕跡,而本年直至日,其中理由是他們認爲 較大規模旅行社來說,生还的增長率,會央,涉及旅行社倒閉或前爲止,投訴為四百八,一旦實施该制,勢必影 一响到旅遊的收費,使治 高迷百分之二十。例如:他們公司明年的,藉經營旅行社行編的數十多宗,故一般預料, 日大落減少,本年本|本年度全年的旅游總投 生意貓坳長率,楊氏亦是預測達到百分之
一費者培加負担,而政府 有發生的紀錄。 |訴,將會較去年爲少。
方面,亦木著自由經濟 消費者委員會發言, 他解釋說:因為消費者對小規模式 消費者委股會的
競爭的政策,原不擬于 管理不善旅行社,已失去信心,轉移光
沙,而寄望行業自律 資料顯示:三年陔人解釋:除却涉及存心
今年本港經濟放黻、外人士到該地旅遊,到 他們對台灣感我校母親 較大規模及較有愔恩的旅行行,所以,能 會成立以來,有關旅行,行騙的旅行雅的投訴外 但他解釋,事實證明,部份人士認份出外
美加等地的概佔一成。切。這些理由用作解釋
·者的生意額,會出現下降或沒有增長,而薇的投訴並不太多,其,其他大部份的投訴,
而東南亞中又以台灣最台灣旅遊的受歡迎程度 後背入爲前者艏客的光頭,生意額自然有「中七四年四月至七五年均爲較輕微的侶案,宽,統計數字頌示,同業遊人數會
爲吸引,吸納約三成的 不减低因。 - 所增加,一般來說,增長率可達百分之二三月共有十宗。七五年圍集中在陰不對辦方面一自律並不足夠,而必須 倚賴嚴格限制,才能確 -至七六年爲八十三宗。」.例如旅遊行程、住宿
本港往外地旅游的败,出外旅遊人士前往觀光 事實上將兩者生意額合計起來,增長 但自七九年開始,、及接送交通工具等,定旅行業的地位和經營[字绣八十八萬五千四百
佔二成,按箸的次序得 料可能極緻或會達至愛。
可能由於經濟情况好轉,與原定行程表所列者不 ,使旅遊人士獲得實饪九十六人次,比去年同 ·泰國,及菲律霆等。 上的保障。 拟氏最後指出:長遠來看,旅行社,港人外遊數大堆,相符。 在市場競爭,必須有系統的管理制度,經加上消委會經過多年的 股務
額意生社行旅港本 動波匯港緩放續持濟經
微極率長增年明料
「現旅行社,多會自然被淘汰。
最後,仍然存在的旅行社,多是集團式經營,及較大規槱的旅社 - 【什低呀,因爲他們在市民心中,多建立了信譽及優質服務的形 5 總故未來一年旅行社生恩額增長率時,他有樂觀通度,但因爲港乖舊 【然疲弱問題,故對旅行社生意地良,同意楊氏的看法。
出外
·亦有四百三十八宗,一遊業人在認爲,在草擬」供的保障。
港人出外旅遊增長放緩
東南亞最富吸引力
佔
門成中風大陸人士在
總數百分之七十
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"APR·
MAY
,從圖表甲中可見到
。日本則大之,亦有約
,
每年一、二月,七
八,及十二月,出外
遊的火勲較一般爲多 毎年一二月,正值 曆年間七、八月就是 一暑假期間,至於十月 ,亦有聖誕假。這些期 尚,市民會有較長的假 期:可到外地一遊。详
也是造成旅遊季節出現 的原因 5
社經營殊途同歸
意極
期仍然增加百分之三 六。道數字未窄包括往
洪方式多元化,找來乃於台者提供此樣痛,直傳後,投訴數急·· 聖誕新年旅行團
東南亞深受歡和
瑜加,七九至八〇年
本港一間以说护旅行社向百人世示:鑑於近年發生多宗旅行社騙消費
● 專科裔,消費者選擇楚行社更加低垂,這種情况,會繼續維持,故相信
小
增加徵收特別費
: 儘管仍有長,今。此外,
的
頁四第張五第日八初月一十年亥癸曆夏
WAH KIU YAT PO
“七百廿六宗,八〇 一年爲九百零一宗。而 一九八一至八二年投
度却大不如前。七八年,業 全年增長率爲百分之二於香港 訴最多的一年,共存一
·治委會最近和旅遊 十點五,七九年撝七點」的語言隔膜問超不一 千一百六十四宗投訴。
業的人士協議,旅行社 二,八〇年是十九點七 其中更牽涉到一間有獎
·加聖誕旅行團的市民呼
十八一年是十六點號、 —英國波士頓湖边愆融系統公司業務及業務執行總帗所敬基表示:旅 史性旅行社,因柯情不 籬,要注意旅行社的旺 在客人交訂金之前應通 至於八二年雖然較少 知特別收費的價目,使仍有百分之六的增長。 科研實行自動化趨向日罅默要,送對未來軍五十年同旅行社的業務,最重一面側開,及十多間存一喀特殊收盤。 心欺騙市民的小規模 要的影响因素。
一般旅行團,聖誕一消費者能比較各國的 一行社,在收取旅客款項新年旺季期間,團費會,正價格,才作出選擇。 亞等地是最多人前往的。 據資料指出,東南況 後,逃去無踪的事件。臨時加收特別費用。今
聖經鯭快到了,相金錢外,旅遊開啟亦大 信不少市民會趁這假期大们成为 尚打算參
主要盈利來源略有別
港旅行社經營方式
及八二八三年,年的聖誕旅行團,加收
據資料指出,旅遊地方,就以今年首九個
漸
趨電腦化多元化
,由於的費者委員會加一費用由一百尼至四百元投訴,在八二至八三年一月爲例,超過 强直傳,及將有關管制一不算。 旅行社的建设提交當局在往年,很多旅行 他指出,旅行社發一就更是必要的投資項目 | 控制訊息傳播可以向客 考慮後,情況爲改善 徒在收取客人訂金之前 展的母向,日益宮動化,例如該公司最近投資一卢提供全球性沿途個人」。旅行社的倒閉柄形已,未有通知參加者有關 降工作效率,而议的【自動訂位讯接憬一股務。太古旅遊是越集未有發生,而其他的设,特别收費的事。到客人 集團經營的形式:-將會「微」,令其公司屬下的 團在香港的唯一成員,訴亦國降一千二八十七一事發應知想退出,旅行 亥成君主流。電離自動系一會段擔行社能夠点好品
·社拒絕登還訂金;就是
.政府經過長期考慮 旅行和願意退紅,人 “後,終於在八二年尾次也是不及參加另一個旅
-定立例管制本港旅行社 行團。結果,除了上
旅行團出發
收到旅
縱時
横局
台灣
-23-9
日本
泰國 1.9%
177%
菲律賓:80%
£877%
* 60%
圖示今年首九个月本港往外地旅遊的分佈情况:
|同萊的旅行團
·送抵旅遊目的地之後
旅行社
娛樂、交通等程序,反
社,他們本身基本上並 不直接介入有關行程之 預計及一應住宿,交通
種方式,是將路批旅客
,食用等設施的安排, 其國驗也较少,所以特
業
人頭方面白
低,每遇淡季,生意額 就相冊收縮,其配方 法可說是較爲被動。 .,至於另外一種便是 資金推,規模宏大 信譽較佳的旅行社
一們大部份所辦的旅行
都是獨自經營,與人
遊服務行業
空公司,當地的觀光管 理局等等時常保持密切 良好的聯
個別旅客提供不同的 但無論如何
「別適宜小本的旅行社經,出發的旅行團,所以經
[營,不過,他們通常都
會籴營一些附帶業務
如代個別客人辦入境簽,故然
證,機票預訂,反海外 相随,至若被風吹雨打
|酒店與交通之安進「時,旅客
.中收取师金及手辙。這一司爲新信譽起見,
樣一來經營方式無疑是一得不按照原訂時間計劃
較爲靈活,可是利潤校「出
(这期间本
港往外遊人數為885496)
濕加坡 6.1%
韓國388
按角色 A
全力克火神
消防役在市民生活中扮酬不可或少的角 色,不過,雖然他們無處不到,現裝收
無火不克,但滅火不如防火,因此,市民能 提高防火意識,至為重要。
(一)消防風潑校大假火警,出動「
(二)消防員在海上他們扮演
(三)地下鐵路救援組。 四防入員巡視
(五)一木屋區發生火警
·方面與火神搏鬥。
(六,化學火罃的示範书款
(八)指揮中心石.
6
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